پشتیبانی صرافی اوربیت ourbit

مقدمه

در دنیای ارزهای دیجیتال، انتخاب یک صرافی معتبر و مطمئن یکی از اولین و مهم‌ترین تصمیماتی است که کاربران باید بگیرند. امنیت، کارایی، تنوع خدمات، و پشتیبانی قوی از جمله عوامل کلیدی هستند که می‌توانند تجربه کاربری را بهبود بخشند و اعتماد کاربران را جلب کنند. صرافی اوربیت Ourbit به عنوان یکی از پلتفرم‌های نوآورانه و رو به رشد در بازار ارزهای دیجیتال، توانسته است با ارائه خدمات متنوع و ویژگی‌های منحصر‌به‌فرد، توجه بسیاری از کاربران را به خود جلب کند.

یکی از مهم‌ترین جنبه‌هایی که یک صرافی ارز دیجیتال را از سایر رقبا متمایز می‌کند، خدمات پشتیبانی آن است. پشتیبانی قوی و پاسخگو، نه‌تنها به کاربران کمک می‌کند تا مشکلات خود را سریع‌تر حل کنند، بلکه نقش مهمی در ایجاد اعتماد و اطمینان میان کاربران و صرافی دارد. با توجه به پیچیدگی‌های موجود در تراکنش‌های مالی و ارزی، بروز مشکلات فنی، یا نیاز به مشاوره‌های تخصصی، تیم پشتیبانی یک صرافی باید به‌طور مداوم در دسترس باشد و بهترین راه‌حل‌ها را به کاربران ارائه دهد.

در این مقاله، به بررسی صرافی اوربیت و سیستم پشتیبانی آن خواهیم پرداخت. ابتدا به معرفی کلی این صرافی و جایگاه آن در بازار ارزهای دیجیتال می‌پردازیم. سپس، روش‌های مختلف ارتباط با تیم پشتیبانی اوربیت و خدماتی که به کاربران ارائه می‌شود را تحلیل می‌کنیم. همچنین، مزایا و چالش‌های سیستم پشتیبانی این صرافی را مورد بررسی قرار خواهیم داد و نقاط قوت آن در مقایسه با سایر صرافی‌ها را ارزیابی می‌کنیم.

در پایان، توصیه‌هایی برای کاربران جهت استفاده بهینه از خدمات پشتیبانی اوربیت ارائه می‌دهیم تا تجربه‌ای بهتر و امن‌تر در این صرافی داشته باشند. اگر به دنبال آشنایی بیشتر با صرافی اوربیت و خدمات پشتیبانی آن هستید یا می‌خواهید بدانید که این پلتفرم چگونه به نیازهای کاربران پاسخ می‌دهد، این مقاله راهنمایی جامع و مفید برای شما خواهد بود.

چنانچه علاقمند به ثبت نام در صرافی اوربیت Ourbit هستید می‌توانید از کد تخفیف زیر که به صورت اختصاصی برای وبسایت تحلیل اکسچنج می‌باشد، استفاده کنید :

اگر به هر دلیلی برای ورود به صرافی اوربیت نیاز به کمک و راهنمایی داشتید : اینجا کلیک کنید

معرفی صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) یک پلتفرم مدرن و نوآورانه در زمینه خرید، فروش و مبادله ارزهای دیجیتال است که با هدف ساده‌سازی فرآیند معاملات رمزارز و ارائه خدمات امن و قابل اعتماد به کاربران ایجاد شده است. این صرافی با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و زیرساخت‌های قدرتمند، تلاش می‌کند تا محیطی شفاف و حرفه‌ای برای فعالیت معامله‌گران فراهم کند.

یکی از ویژگی‌های برجسته اوربیت، پشتیبانی از مجموعه‌ای متنوع از ارزهای دیجیتال، از جمله بیت‌کوین، اتریوم، تتر و دیگر آلت‌کوین‌های محبوب است. این تنوع به کاربران امکان می‌دهد تا سبد سرمایه‌گذاری خود را به شکلی بهینه و متنوع مدیریت کنند.

همچنین این صرافی پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته دارد، به‌طوری که می‌توانید در هر زمان از شبانه‌روز به کمک تیم پشتیبانی دسترسی داشته باشید. خدمات مشتری این صرافی به زبان‌های مختلف ارائه می‌شود که برای کاربران بین‌المللی و غیرفارسی‌زبان، یک مزیت مهم به‌شمار می‌آید.

تاسیس: صرافی اوربیت (Ourbit) در سال 2023 تأسیس شد و در همین زمان اندک توانسته است به یکی از صرافی‌های معتبر در حوزه ارز دیجیتال تبدیل شود.

دفتر مرکزی: دفتر اصلی این صرافی در جزایر ویرجین بریتانیا قرار دارد، اما خدمات آن به صورت جهانی ارائه می‌شود.

رشد سریع: با توجه به استقبال روزافزون کاربران و جذب حجم بالای ترافیک معاملاتی، این صرافی توانسته است در مدت کوتاهی در میان صرافی‌های بزرگ قرار گیرد.

اوربیت با تمرکز بر ارتقای کیفیت خدمات و جلب رضایت کاربران، به‌سرعت در حال گسترش و جلب توجه در بازار جهانی رمزارزها است. این صرافی به عنوان یکی از گزینه‌های محبوب برای معامله‌گران تازه‌کار و حرفه‌ای شناخته می‌شود و با ارائه خدمات مطمئن و کارآمد، در تلاش است تا جایگاهی ویژه در دنیای ارزهای دیجیتال به خود اختصاص دهد.

امنیت صرافی اوربیت Ourbit

امنیت یکی از مهم‌ترین عوامل در انتخاب صرافی ارز دیجیتال است، زیرا کاربران نیاز دارند تا از حفاظت از دارایی‌های خود در برابر تهدیدات سایبری و حملات احتمالی اطمینان حاصل کنند. صرافی اوربیت (Ourbit) با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته و پروتکل‌های امنیتی متعدد، سطح بالایی از امنیت را برای کاربران خود فراهم کرده است. در ادامه، به بررسی ویژگی‌های امنیتی صرافی اوربیت می‌پردازیم.

1. احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)

یکی از اصلی‌ترین و موثرترین روش‌های امنیتی در اوربیت استفاده از احراز هویت دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication یا 2FA) است. این ویژگی، علاوه بر رمز عبور، نیاز به یک کد اضافی دارد که معمولاً از طریق اپلیکیشن‌های امنیتی مانند Google Authenticator یا Authy ارسال می‌شود. این لایه امنیتی اضافی از دسترسی غیرمجاز به حساب‌های کاربری جلوگیری می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که تنها صاحب حساب قادر به ورود به آن است.

2. کیف‌پول‌های سرد و گرم (Cold & Hot Wallets)

یکی دیگر از روش‌های مهم در حفاظت از دارایی‌ها، استفاده از کیف‌پول‌های سرد و کیف‌پول‌های گرم است.
کیف‌پول‌های سرد (Cold Wallets): این کیف‌پول‌ها به‌طور آفلاین ذخیره می‌شوند و به دلیل عدم اتصال به اینترنت، در برابر هک و حملات آنلاین مقاوم‌تر هستند. اوربیت بخش عمده‌ای از دارایی‌های کاربران را در کیف‌پول‌های سرد ذخیره می‌کند تا از امنیت بالاتری برخوردار باشد.
کیف‌پول‌های گرم (Hot Wallets): این کیف‌پول‌ها به اینترنت متصل هستند و برای معاملات روزانه و دسترسی سریع به دارایی‌ها استفاده می‌شوند. با این حال، دارایی‌هایی که در کیف‌پول‌های گرم ذخیره می‌شوند، به دلیل اتصال به اینترنت ممکن است در معرض خطرات قرار بگیرند.

3. رمزنگاری پیشرفته (Advanced Encryption)

اوربیت برای حفاظت از اطلاعات حساس کاربران، از رمزنگاری پیشرفته (SSL/TLS) استفاده می‌کند. این پروتکل‌های امنیتی تمام داده‌های ارسال‌شده بین کاربران و سرورها را رمزگذاری کرده و از دسترسی غیرمجاز به آن‌ها جلوگیری می‌کنند. همچنین، اطلاعات حساب‌های کاربران مانند رمز عبور، تاریخچه معاملات و جزئیات شخصی به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود تا از هرگونه تهدیدات سایبری محافظت شود.

4. سیستم‌های نظارتی و امنیتی 24/7

اوربیت دارای سیستم‌های نظارتی پیشرفته است که به صورت 24 ساعته، 7 روز هفته فعالیت‌های مشکوک در پلتفرم را نظارت می‌کنند. این سیستم‌ها به صورت مستمر تراکنش‌ها و فعالیت‌های غیرعادی را شناسایی کرده و در صورت لزوم اقداماتی مانند مسدود کردن حساب‌ها و بررسی دقیق‌تر را انجام می‌دهند. این ویژگی باعث می‌شود تا تهدیدات به سرعت شناسایی و مدیریت شوند.

5. پشتیبانی از احراز هویت چند عاملی (Multi-Factor Authentication – MFA)

اوربیت علاوه بر 2FA، از احراز هویت چند عاملی (MFA) نیز پشتیبانی می‌کند. این سیستم به کاربران این امکان را می‌دهد که علاوه بر 2FA، روش‌های اضافی مانند رمز عبور، اثر انگشت یا شناسایی چهره (بیومتریک) را نیز برای دسترسی به حساب خود تنظیم کنند. این ویژگی امنیت حساب‌ها را تا حد زیادی افزایش می‌دهد.

6. آلارم‌های امنیتی و هشدارها

اوربیت سیستم‌های هشداردهی به کاربران خود ارائه می‌دهد که در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب، به سرعت هشدارهای امنیتی ارسال می‌کنند. این آلارم‌ها از طریق ایمیل یا پیامک به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که در صورت بروز مشکل، اقدامات فوری را انجام دهند.

7. مدیریت ریسک و بیمه

برخی صرافی‌ها برای محافظت از کاربران خود در برابر تهدیدات و حملات هکری، بیمه‌نامه‌های امنیتی ارائه می‌دهند. اگرچه اوربیت جزئیات خاصی در مورد بیمه‌نامه‌های خود منتشر نکرده، بسیاری از صرافی‌ها از بیمه‌هایی برای محافظت از دارایی‌های کاربران در برابر سرقت یا هک استفاده می‌کنند.

8. آموزش‌های امنیتی برای کاربران

اوربیت همچنین به کاربران خود آموزش‌هایی در زمینه امنیت ارائه می‌دهد. این آموزش‌ها شامل نکات و روش‌هایی برای حفظ امنیت حساب کاربری، جلوگیری از حملات فیشینگ، و شناسایی فعالیت‌های مشکوک هستند. این اقدام به کاربران کمک می‌کند تا خودشان نیز از دارایی‌های خود به بهترین شکل ممکن محافظت کنند.

9. پروتکل‌های امنیتی برای انتقال وجه

اوربیت از پروتکل‌های امنیتی برای انتقال وجه نیز استفاده می‌کند تا تراکنش‌ها به‌صورت امن و با کمترین احتمال تقلب یا دستکاری صورت گیرند. تراکنش‌ها در شبکه بلاکچین با شفافیت و امنیت بالا انجام می‌شود که این خود یکی از مزایای اصلی استفاده از ارزهای دیجیتال است.

دارایی های مالی صرافی اوربیت ( Financial Reserves of Ourbit.com)

صرافی Ourbit یکی از پلتفرم‌های معتبر در زمینه معاملات ارزهای دیجیتال است که تنوع بالایی از دارایی‌های مالی و ابزارهای معاملاتی را به کاربران خود ارائه می‌دهد. در ادامه، به بررسی دسته‌بندی‌های مختلف دارایی‌های مالی قابل معامله در این صرافی می‌پردازیم:

1. ارزهای دیجیتال (Cryptocurrencies)

Ourbit از طیف گسترده‌ای از رمزارزها پشتیبانی می‌کند، از جمله:

• ارزهای اصلی: بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH)، تتر (USDT)، و بایننس کوین (BNB).
• آلت‌کوین‌ها: کاردانو (ADA)، سولانا (SOL)، پولکادات (DOT) و آوالانچ (AVAX).
• میم‌کوین‌ها: دوج‌کوین (DOGE)، شیبا اینو (SHIB).

این صرافی تلاش می‌کند تا با افزودن ارزهای دیجیتال جدید و پروژه‌های نوظهور، نیازهای معامله‌گران را پاسخ دهد.

2. توکن‌های دیفای (DeFi Tokens)

Ourbit با تمرکز بر پروژه‌های مالی غیرمتمرکز، توکن‌های دیفای معروفی همچون یونی‌سواپ (UNI)، چین‌لینک (LINK) و آوه (AAVE) را نیز ارائه می‌دهد.

3. توکن‌های NFT و متاورس

این صرافی دارایی‌های مرتبط با متاورس و توکن‌های مرتبط با NFT را در دسترس کاربران قرار داده است. پروژه‌هایی مانند سندباکس (SAND) و دسنترالند (MANA) از جمله دارایی‌های محبوب در این دسته هستند.

4. جفت‌های معاملاتی (Trading Pairs)

Ourbit امکان معامله در جفت‌های معاملاتی متنوع مانند BTC/USDT، ETH/USDT و جفت‌های کمتر شناخته‌شده اما پرسود را فراهم کرده است.

5. معاملات مشتقه (Derivatives)

• قراردادهای فیوچرز (Futures): این صرافی ابزارهای معاملاتی پیشرفته‌ای نظیر معاملات آتی با اهرم‌های متنوع ارائه می‌دهد.
• آپشن‌ها (Options): برای معامله‌گرانی که به دنبال پوشش ریسک یا کسب سود بیشتر هستند.

6. استیبل‌کوین‌ها (Stablecoins)

Ourbit از استیبل‌کوین‌های مختلفی مانند تتر (USDT)، یو‌اس‌دی‌کوین (USDC) و BUSD پشتیبانی می‌کند که برای حفظ ارزش دارایی و انجام معاملات پایدار به کار می‌روند.

7. دارایی‌های سنتی توکنیزه‌شده

یکی از ویژگی‌های نوآورانه Ourbit، امکان معامله دارایی‌های سنتی نظیر طلا، نفت و شاخص‌های سهام در قالب توکن‌های دیجیتالی است.

اعتبار صرافی اوربیت Ourbit از دیدگاه سایت CoinMarketCaps

صرافی اوربیت (Ourbit) یکی از پلتفرم‌های معاملاتی ارز دیجیتال است که در سال ۲۰۲۳ تأسیس شده و دفتر مرکزی آن در جزایر ویرجین بریتانیا قرار دارد. این صرافی با ارائه امکانات متنوعی مانند معاملات اسپات و فیوچرز، به کاربران امکان خرید و فروش طیف وسیعی از ارزهای دیجیتال نظیر بیت‌کوین، اتریوم و آلت‌کوین‌ها را می‌دهد.

اعتبار صرافی اوربیت از دیدگاه سایت CoinMarketCap :

سایت CoinMarketCap یکی از منابع معتبر در زمینه اطلاعات بازار ارزهای دیجیتال است که اطلاعاتی درباره صرافی‌ها، حجم معاملات، کارمزدها و سایر جزئیات مرتبط با آن‌ها ارائه می‌دهد. با مراجعه به صفحه صرافی اوربیت در CoinMarketCap، می‌توان به اطلاعاتی مانند حجم معاملات ۲۴ ساعته، تعداد جفت‌های معاملاتی، کارمزدها و رتبه‌بندی کلی صرافی دست یافت.

جوانب مختلف اعتبار صرافی اوربیت:

1. حجم معاملات و نقدینگی: حجم معاملات ۲۴ ساعته اوربیت نشان‌دهنده میزان فعالیت و نقدینگی در این صرافی است. حجم بالای معاملات می‌تواند نشان‌دهنده اعتماد کاربران و اعتبار صرافی باشد.
2. تنوع جفت‌های معاملاتی: تعداد و تنوع جفت‌های معاملاتی موجود در اوربیت نشان‌دهنده گستردگی بازار و امکانات ارائه‌شده به کاربران است.
3. کارمزدها: اطلاعات مربوط به کارمزدهای معاملات در اوربیت می‌تواند نشان‌دهنده شفافیت و منصفانه بودن سیاست‌های مالی صرافی باشد.
4. رتبه‌بندی کلی: رتبه‌بندی اوربیت در CoinMarketCap می‌تواند نشان‌دهنده موقعیت این صرافی در مقایسه با سایر صرافی‌ها باشد.

برای دسترسی به اطلاعات دقیق و به‌روز درباره صرافی اوربیت، می‌توانید به صفحه اختصاصی آن در CoinMarketCap مراجعه کنید.

توجه: با توجه به تغییرات سریع در بازار ارزهای دیجیتال، اطلاعات مربوط به صرافی‌ها ممکن است به‌سرعت تغییر کند. بنابراین، همواره قبل از انجام هرگونه معامله، اطلاعات به‌روز را از منابع معتبر بررسی کنید.

مزایا صرافی Ourbit

1. تنوع بالای ارزهای دیجیتال صرافی Ourbit از آلت‌کوین‌ها و ارزهای دیجیتال مختلفی پشتیبانی می‌کند، که به کاربران این امکان را می‌دهد تا در بازارهای متنوعی معامله کنند. کاربران می‌توانند به بیش از ۵۰۰ ارز دیجیتال و جفت ارز دسترسی داشته باشند.
   
2. امکانات پیشرفته تحلیل بازار این صرافی ابزارهای متنوعی برای تحلیل تکنیکال مانند نمودارهای پیشرفته، اندیکاتورها، و اسیلاتورها ارائه می‌دهد. این ابزارها به تحلیلگران کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتری در مورد خرید و فروش ارزهای دیجیتال بگیرند.
   
3. معاملات اسپات و فیوچرز صرافی Ourbit به کاربران این امکان را می‌دهد که علاوه بر معاملات اسپات، از معاملات فیوچرز نیز استفاده کنند. این ویژگی برای معامله‌گران حرفه‌ای که به دنبال کسب سود از نوسانات قیمت در آینده هستند، مفید است.
   
4. حمایت از زبان‌های مختلف Ourbit به زبان‌های مختلف از جمله انگلیسی، چینی و سایر زبان‌های جهانی پشتیبانی می‌کند. این ویژگی صرافی را برای کاربران بین‌المللی جذاب می‌کند.
   
5. پشتیبانی 24/7 صرافی Ourbit خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته به کاربران خود ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز سوالات خود را مطرح کرده و پاسخ‌های سریع دریافت کنند.
   
6. کارمزدهای رقابتی کارمزدهای معاملاتی در صرافی Ourbit نسبت به بسیاری از صرافی‌های دیگر رقابتی است و این موضوع می‌تواند باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های معاملاتی کاربران شود.
   
7. امنیت بالا صرافی اوربیت از احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) و سایر پروتکل‌های امنیتی مانند رمزنگاری SSL برای حفاظت از داده‌ها و دارایی‌های کاربران استفاده می‌کند. همچنین، بیشتر دارایی‌ها در کیف‌پول‌های سرد ذخیره می‌شوند که از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌کند.

معایب صرافی Ourbit

1. عدم پشتیبانی از برخی کشورها : صرافی Ourbit به دلیل محدودیت‌های قانونی در برخی کشورها، ممکن است نتواند خدمات خود را به کاربران آن کشورها ارائه دهد. برخی از کاربران از کشورهایی که در آن‌ها ارزهای دیجیتال به‌طور رسمی پذیرفته نشده‌اند، ممکن است نتوانند از خدمات این صرافی استفاده کنند.
   
2. پشتیبانی محدود از روش‌های پرداخت : روش‌های پرداخت در صرافی Ourbit به اندازه برخی دیگر از صرافی‌ها گسترده نیست. کاربران ممکن است با محدودیت‌هایی در پرداخت از طریق روش‌های مختلف مانند کارت اعتباری یا پی‌پال روبه‌رو شوند.
   
3. نقدینگی در برخی جفت‌های ارزی کم است : در حالی که صرافی Ourbit نقدینگی بالایی در بسیاری از جفت‌های ارزی دارد، در برخی از جفت‌های ارز خاص ممکن است نقدینگی کم باشد و این موضوع ممکن است باعث نوسانات قیمت بالا در زمان انجام معاملات شود.
   
4. محدودیت‌های معاملاتی برای کاربران تازه‌کار : برخی از امکانات پیشرفته مانند معاملات فیوچرز، برای کاربران مبتدی پیچیده و خطرناک به نظر می‌آید. اگرچه این ویژگی برای معامله‌گران حرفه‌ای مفید است، اما ممکن است برای کسانی که تجربه کمتری دارند، چالش‌برانگیز باشد.
   
5. نداشتن پشتیبانی از برخی ارزهای دیجیتال کمتر شناخته‌شده : با وجود اینکه Ourbit از ارزهای دیجیتال محبوب بسیاری پشتیبانی می‌کند، برخی از ارزهای دیجیتال کم‌تر شناخته‌شده یا نوظهور ممکن است در این پلتفرم در دسترس نباشند.

رابط کاربری در صرافی اوربیت Ourbit

رابط کاربری (UI) صرافی Ourbit به‌طور کلی طراحی ساده و کاربرپسندی دارد که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی در پلتفرم حرکت کرده و معاملات خود را انجام دهند. این صرافی برای معامله‌گران مبتدی و حرفه‌ای مناسب است و تجربه کاربری خوبی ارائه می‌دهد. در اینجا به ویژگی‌های اصلی رابط کاربری صرافی اوربیت اشاره می‌کنیم:

ویژگی‌های رابط کاربری صرافی Ourbit

1. طراحی ساده و مدرن رابط کاربری صرافی Ourbit طراحی ساده و شیکی دارد که شامل رنگ‌بندی ملایم و گرافیک واضح است. بخش‌های مختلف پلتفرم به‌طور منطقی دسته‌بندی شده‌اند تا کاربران به راحتی به امکانات مختلف دسترسی پیدا کنند.
   
2. دسترس‌پذیری آسان تمام امکانات و ابزارها در صرافی Ourbit به‌طور واضح و در دسترس قرار دارند. از جمله ویژگی‌های مثبت این صرافی این است که می‌توانید به راحتی به جفت ارزهای مختلف، نمودارها، تاریخچه معاملات، و سایر ابزارهای تحلیلی دسترسی پیدا کنید.
   
3. نمودارهای پیشرفته و ابزارهای تحلیلی برای معامله‌گران حرفه‌ای، ابزارهای تحلیلی مانند نمودارهای شمعی، اندیکاتورها و اسیلاتورها در دسترس هستند. این نمودارها قابل تنظیم هستند و به کاربران این امکان را می‌دهند که تحلیل‌های دقیق‌تری از وضعیت بازار داشته باشند.
   
4. پنل ساده برای خرید و فروش در بخش خرید و فروش (Spot) رابط کاربری به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربران می‌توانند به راحتی سفارشات خرید و فروش خود را وارد کنند. اطلاعات مربوط به قیمت لحظه‌ای، حجم معامله و تغییرات قیمتی به‌صورت دقیق نمایش داده می‌شود.
   
5. پشتیبانی از حالت‌های مختلف رابط کاربری صرافی Ourbit به‌طور خودکار از زبان‌های مختلف، از جمله فارسی، پشتیبانی می‌کند. همچنین می‌توانید از نسخه‌های موبایل و وب صرافی به راحتی استفاده کنید.
   
6. جعبه‌های جستجو و فیلترهای پیشرفته صرافی اوربیت به کاربران امکان می‌دهد که جفت ارزهای مورد نظر خود را با استفاده از جعبه جستجو پیدا کنند. همچنین فیلترهایی برای جستجوی سریع در دسترس است که به تسهیل فرآیند پیدا کردن جفت‌های ارزی کمک می‌کند.
   
7. سیستم پشتیبانی و راهنما صرافی دارای بخش پشتیبانی ۲۴/۷ است که می‌تواند به کاربران در صورت بروز مشکل کمک کند. این بخش در طراحی رابط کاربری جایگاهی مشخص دارد و برای کاربران به راحتی قابل دسترسی است.
   
8. نسخه موبایل بهینه شده نسخه موبایل صرافی Ourbit به‌طور کامل بهینه‌سازی شده است تا کاربران بتوانند بدون مشکل از طریق گوشی‌های خود به معاملات بپردازند. طراحی ساده و بدون پیچیدگی این نسخه، تجربه کاربری مناسبی را برای کاربران موبایل فراهم می‌کند.
   

مزایای رابط کاربری صرافی Ourbit

• ساده و شفاف: طراحی ساده و روشن که کاربران مبتدی را نیز قادر می‌سازد تا به راحتی از امکانات صرافی استفاده کنند.
• سرعت بالا: رابط کاربری روان و سریع که تجربه استفاده بدون تأخیر را ارائه می‌دهد.
• تنظیمات شخصی‌سازی: امکان تنظیم ترجیحات و نمایش اطلاعات به شکل دلخواه برای کاربران حرفه‌ای.

معایب رابط کاربری صرافی Ourbit

• عدم پشتیبانی از زبان فارسی به‌طور کامل: در برخی بخش‌ها، ممکن است به دلیل محدودیت‌های زبان، تمام اطلاعات به زبان فارسی نمایش داده نشود.
• کمبود برخی امکانات پیشرفته: برای کاربران حرفه‌ای، برخی از ابزارها یا امکانات می‌توانند در پلتفرم بهتر و کامل‌تر باشند.

امکانات و ویژگی های مثبت صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) با ارائه امکانات و ویژگی‌های منحصر به فرد خود، توانسته جایگاهی ویژه در میان معامله‌گران ارزهای دیجیتال کسب کند. در ادامه به بررسی مهم‌ترین امکانات و ویژگی‌های مثبت این صرافی می‌پردازیم:

1. پشتیبانی از طیف گسترده‌ای از ارزهای دیجیتال

اوربیت امکان معامله ده‌ها ارز دیجیتال مختلف از جمله بیت‌کوین، اتریوم، تتر و آلت‌کوین‌های متنوع را فراهم کرده است. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند تا سرمایه‌گذاری‌های خود را متنوع کنند و به جدیدترین و محبوب‌ترین رمزارزهای بازار دسترسی داشته باشند.

2. امنیت بالا

اوربیت از پروتکل‌های پیشرفته رمزنگاری و سیستم‌های امنیتی چندلایه استفاده می‌کند، مانند:

• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA).
• ذخیره‌سازی دارایی‌ها در کیف‌پول‌های سرد برای کاهش خطر هک.
• نظارت دائمی بر فعالیت‌های مشکوک و حفاظت از اطلاعات کاربران.
  این سطح از امنیت به کاربران اطمینان می‌دهد که دارایی‌های دیجیتال آن‌ها در فضایی امن نگهداری می‌شود.

3. رابط کاربری ساده و کاربرپسند

پلتفرم اوربیت با طراحی ساده و جذاب خود، استفاده از خدمات را برای کاربران تازه‌کار و حرفه‌ای آسان کرده است. داشبورد شفاف و ابزارهای قابل فهم به کاربران امکان می‌دهد تا معاملات خود را به راحتی مدیریت کنند.

4. کارمزدهای رقابتی

اوربیت با ارائه نرخ‌های کارمزد پایین و رقابتی، هزینه‌های معاملات را برای کاربران کاهش داده است. این موضوع به ویژه برای معامله‌گران حرفه‌ای که حجم بالایی از معاملات دارند، بسیار جذاب است.

5. پشتیبانی 24/7

یکی دیگر از ویژگی‌های مثبت اوربیت، تیم پشتیبانی حرفه‌ای و در دسترس آن است. کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز مشکلات و سوالات خود را از طریق کانال‌های مختلف (چت آنلاین، ایمیل و …) مطرح کنند و پاسخ‌های سریع و دقیق دریافت کنند.

6. امکانات پیشرفته معاملاتی

اوربیت ابزارهای پیشرفته‌ای را برای معامله‌گران حرفه‌ای ارائه می‌دهد، از جمله:

• معاملات مارجین: امکان انجام معاملات با استفاده از اهرم برای افزایش سود احتمالی.
• سفارش‌های پیشرفته: از جمله سفارش‌های محدود (Limit Order) و توقف (Stop Loss).
• گزارش‌ها و تحلیل‌های بازار: ارائه اطلاعات لحظه‌ای از روند بازار و ابزارهای تحلیل تکنیکال.

7. اپلیکیشن موبایل و نسخه وب

اوربیت با ارائه اپلیکیشن موبایل و نسخه وبسایت به کاربران این امکان را می‌دهد که در هر زمان و مکان به معاملات خود دسترسی داشته باشند.

8. سرعت بالای انجام معاملات

زیرساخت‌های قوی اوربیت باعث شده است که معاملات با سرعت بالا و بدون تأخیر انجام شوند، که این موضوع برای معامله‌گران روزانه و حرفه‌ای بسیار اهمیت دارد.

9. طرح‌های تشویقی و تخفیف‌ها

اوربیت برنامه‌های متنوعی برای جذب کاربران جدید و تشویق کاربران فعلی ارائه می‌دهد، از جمله:

• تخفیف در کارمزدها برای حجم معاملات بالا.
• پاداش‌های معرفی دوستان به پلتفرم.

10. امکانات آموزشی و پشتیبانی برای تازه‌کارها

اوربیت با ارائه مقالات آموزشی، ویدئوهای آموزشی و بخش پرسش‌های متداول (FAQ)، کاربران تازه‌کار را در مسیر یادگیری و ورود به دنیای ارزهای دیجیتال یاری می‌دهد.

صرافی اوربیت با ترکیب این امکانات و خدمات متنوع، نه تنها محیطی امن و قابل اعتماد برای معاملات ارزهای دیجیتال فراهم کرده است، بلکه به یکی از گزینه‌های محبوب برای کاربران در سطح جهانی تبدیل شده است.

ابزار های معاملاتی صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) برای تسهیل و بهینه‌سازی معاملات ارزهای دیجیتال، مجموعه‌ای از ابزارهای معاملاتی پیشرفته و کاربردی را در اختیار کاربران قرار داده است. این ابزارها به معامله‌گران کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتری بگیرند، تحلیل‌های دقیق‌تری انجام دهند و معاملات خود را با انعطاف‌پذیری بیشتری مدیریت کنند. در ادامه، به معرفی و توضیح برخی از مهم‌ترین ابزارهای معاملاتی اوربیت می‌پردازیم:

1. معاملات مارجین (Margin Trading)

یکی از ابزارهای پیشرفته‌ای که در اوربیت در دسترس است، معاملات مارجین است. این ابزار به کاربران این امکان را می‌دهد که با استفاده از اعتبار قرضی، حجم معاملات خود را بیشتر کنند و در نتیجه پتانسیل سود (و ضرر) را افزایش دهند. به عبارت دیگر، کاربران می‌توانند با وام گرفتن از صرافی، بیشتر از موجودی خود در بازار سرمایه‌گذاری کنند.

• اهرم (Leverage): کاربران می‌توانند از اهرم‌های مختلف (مثل 2x، 5x، 10x) استفاده کنند تا معاملات بزرگتری انجام دهند.
• این ویژگی برای معامله‌گران حرفه‌ای و کسانی که تجربه کافی دارند، مناسب است.

2. سفارش‌های پیشرفته (Advanced Orders)

اوربیت امکان استفاده از سفارش‌های پیشرفته مانند “سفارش محدود” و “سفارش توقف” را فراهم می‌کند. این ابزارها به معامله‌گران این امکان را می‌دهند که کنترل بیشتری روی معاملات خود داشته باشند.

• سفارش محدود (Limit Order): با استفاده از این سفارش، کاربران می‌توانند قیمت خرید یا فروش مورد نظر خود را تعیین کنند. سفارش تنها در صورتی اجرا می‌شود که قیمت بازار به حد تعیین‌شده برسد.
• سفارش توقف (Stop Loss): این سفارش به طور خودکار یک موقعیت باز را می‌بندد زمانی که قیمت به سطح خاصی برسد. این ابزار برای مدیریت ریسک و محدود کردن ضررها استفاده می‌شود.

3. تحلیل تکنیکال (Technical Analysis Tools)

اوربیت به معامله‌گران این امکان را می‌دهد که از ابزارهای تحلیل تکنیکال استفاده کنند تا روند بازار را بررسی کرده و تصمیمات بهتری بگیرند. این ابزارها شامل:

• نمودارهای قیمت (Charts): کاربران می‌توانند نمودارهای قیمت لحظه‌ای و تاریخی را مشاهده کنند.
• اندیکاتورها: ابزارهایی مانند میانگین متحرک (MA)، شاخص قدرت نسبی (RSI)، باند بولینگر (Bollinger Bands) و دیگر اندیکاتورهای تحلیلی در اختیار کاربران قرار دارند تا روند قیمت را تحلیل کنند.

4. معاملات اسپات (Spot Trading)

در معاملات اسپات، کاربران ارز دیجیتال را به قیمت جاری بازار خرید و فروش می‌کنند. این نوع معامله ساده‌ترین روش برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال است و به خصوص برای کاربران مبتدی مناسب است. معاملات اسپات در اوربیت سریع، ساده و شفاف است.

5. مراقبت از وضعیت بازار (Market Watch)

اوربیت ابزار مراقبت از وضعیت بازار را فراهم کرده است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا لحظه به لحظه تغییرات قیمت ارزهای دیجیتال مختلف را پیگیری کنند. این ابزار به معامله‌گران کمک می‌کند تا به سرعت نسبت به نوسانات بازار واکنش نشان دهند.

6. حساب‌های دمو (Demo Accounts)

برای کسانی که تازه وارد دنیای ارزهای دیجیتال شده‌اند، اوربیت حساب‌های دمو را فراهم کرده است. این حساب‌ها به کاربران امکان می‌دهند تا بدون ریسک واقعی، معاملات خود را تمرین کنند و با ابزارها و فرآیندهای مختلف آشنا شوند.

7. اتصال به API برای تجارت خودکار

برای معامله‌گران حرفه‌ای و کسانی که می‌خواهند استراتژی‌های معاملاتی خود را به طور خودکار اجرا کنند، اتصال به API یکی از امکانات مفید است. کاربران می‌توانند از طریق این API، ربات‌های معاملاتی خود را به صرافی متصل کرده و استراتژی‌های خود را بدون نیاز به دخالت دستی پیاده‌سازی کنند.

8. مدیریت پورتفوی (Portfolio Management Tools)

اوربیت به کاربران ابزارهایی برای مدیریت پورتفوی خود ارائه می‌دهد. این ابزارها به معامله‌گران کمک می‌کنند تا دارایی‌های دیجیتال خود را به بهترین شکل مدیریت کنند و اطلاعاتی از جمله سود و زیان، حجم معاملات و تنوع دارایی‌ها را مشاهده کنند.

این ابزارهای معاملاتی به کاربران اوربیت این امکان را می‌دهند که به شکلی حرفه‌ای و کارآمد در بازار ارزهای دیجیتال فعالیت کنند و در نتیجه به بهینه‌سازی استراتژی‌های خود و کاهش ریسک‌ها کمک کنند.

ابزار های تحلیل در صرافی اوربیت Ourbit

صرافی Ourbit به عنوان یکی از پلتفرم‌های محبوب ارز دیجیتال، ابزارها و امکانات متعددی را برای تحلیل بازار و کمک به کاربران در تصمیم‌گیری‌های معاملاتی خود ارائه می‌دهد. این ابزارها شامل ویژگی‌های پیشرفته‌ای هستند که به تحلیل تکنیکال، بررسی وضعیت بازار و بهینه‌سازی استراتژی‌های معاملاتی کمک می‌کنند. در ادامه به معرفی مهم‌ترین ابزارها و امکانات تحلیل در این صرافی می‌پردازیم:

1. نمودارهای پیشرفته (Advanced Charting)

صرافی اوربیت ابزارهای تحلیل نموداری پیشرفته‌ای را برای کاربران فراهم کرده است که به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا به‌طور دقیق‌تر روند بازار را تحلیل کنند. این نمودارها شامل ابزارهایی مانند:

• نمودار شمعی (Candlestick Charts): که به تحلیلگران اجازه می‌دهد تا با استفاده از الگوهای شمعی، حرکت قیمت‌ها را پیش‌بینی کنند.
• اندیکاتورها و اسیلاتورها (Indicators & Oscillators): مانند RSI، MACD، Bollinger Bands و میانگین‌های متحرک که برای شناسایی روندها و نقاط برگشتی استفاده می‌شوند.
• ابزارهای رسم (Drawing Tools): برای رسم خطوط روند، کانال‌ها، و نقاط حمایت و مقاومت که به تحلیلگران در بررسی بهتر بازار کمک می‌کند.

2. تحلیل فاندامنتال (Fundamental Analysis)

صرافی Ourbit به کاربران این امکان را می‌دهد که علاوه بر تحلیل تکنیکال، به تحلیل فاندامنتال نیز دسترسی داشته باشند. این تحلیل شامل:

• اطلاعات مربوط به پروژه‌ها: مانند داده‌های تیم توسعه‌دهندگان، اهداف پروژه، و تحلیل‌های مربوط به توکن‌ها و ارزهای دیجیتال مختلف.
• خبرهای روز: این بخش به‌روزترین اخبار مرتبط با ارزهای دیجیتال و بازار کریپتو را ارائه می‌دهد که می‌تواند به تصمیم‌گیری بهتر کمک کند.

3. سیگنال‌های معاملاتی (Trading Signals)

Ourbit ابزارهایی برای دریافت سیگنال‌های معاملاتی فراهم کرده است که به کاربران کمک می‌کند تا بر اساس داده‌ها و تحلیل‌های به‌روز تصمیمات معاملاتی بهتری بگیرند. این سیگنال‌ها ممکن است بر اساس تحلیل‌های تکنیکال یا الگوریتم‌های خاص ایجاد شوند و برای معامله‌گران حرفه‌ای مفید باشند.

4. دستگاه‌های معاملاتی خودکار (Auto-Trading Tools)

برای افرادی که تمایل به اتوماسیون فرآیند معاملات دارند، صرافی Ourbit امکاناتی برای معاملات خودکار ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند استراتژی‌های معاملاتی خود را تنظیم کرده و به‌صورت خودکار بر اساس الگوریتم‌ها و شرایط بازار، خرید و فروش انجام دهند.

5. ویجت‌های تحلیل تکنیکال (Technical Analysis Widgets)

صرافی Ourbit ویجت‌هایی را برای تحلیل دقیق‌تر بازار فراهم کرده است که کاربران می‌توانند از آن‌ها در پلتفرم‌های مختلف یا صفحات وب خود استفاده کنند. این ویجت‌ها شامل اطلاعات مربوط به قیمت‌های لحظه‌ای، تغییرات قیمت‌ها در بازه‌های زمانی مختلف و دیگر ابزارهای تحلیلی می‌باشد.

6. امکان مقایسه بازار (Market Comparison)

این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد که چندین جفت ارزی را با یکدیگر مقایسه کرده و به‌راحتی تحلیل کنند که کدام جفت ارز برای معامله مناسب‌تر است. این ابزار برای افرادی که قصد دارند تحلیل‌های جامع‌تری از چندین بازار داشته باشند، بسیار مفید است.

7. حساب‌های آزمایشی (Demo Accounts)

صرافی اوربیت به کاربران تازه‌کار این امکان را می‌دهد که با استفاده از حساب‌های آزمایشی، بدون ریسک سرمایه خود، مهارت‌های معاملاتی خود را تقویت کنند. این ابزار به تحلیلگران تازه‌کار کمک می‌کند تا به راحتی با محیط صرافی آشنا شوند و تجربه‌های تحلیلی و معاملاتی خود را به‌طور آزمایشی انجام دهند.

8. آموزش و تحلیل‌های آموزشی (Educational Resources)

Ourbit علاوه بر ابزارهای تحلیلی، به کاربران خود منابع آموزشی متنوعی ارائه می‌دهد که شامل ویدئوها، مقالات و وبینارها است. این منابع به تحلیلگران کمک می‌کند تا مفاهیم تحلیل تکنیکال، فاندامنتال و استراتژی‌های معاملاتی را بهتر درک کنند.

صرافی Ourbit با ارائه ابزارهای متنوع تحلیلی که در بالا ذکر شد و همچنین امکان استفاده از حساب‌های آزمایشی و آموزش‌های مختلف، محیطی قدرتمند برای تحلیل و تصمیم‌گیری‌های معاملاتی فراهم کرده است. این ابزارها به کاربران این امکان را می‌دهند که با اطمینان بیشتری به تحلیل بازار پرداخته و استراتژی‌های معاملاتی خود را پیاده‌سازی کنند.

سایر خدمات صرافی اوربیت Ourbit

با وجود شرایط گفته شده، سایر خدماتی که توسط صرافی اوربیت طبق این توافق ارائه می‌شود شامل موارد زیر است :

1. حساب‌های کاربری: بعد از ثبت‌نام، یک حساب کاربری برای کاربر در Ourbit ایجاد می‌شود. این حساب فعالیت‌های کاربر در پلتفرم را ثبت می‌کند و تنها حسابی هست که کاربر می‌تواند برای ورود به Ourbit و استفاده از خدمات از آن استفاده کند.
2. معاملات دارایی دیجیتال: کاربران می‌توانند از طریق Ourbit دستورهای معاملاتی دارایی دیجیتال ارسال کنند و دارایی‌های دیجیتال دیگر را با دارایی‌های دیجیتالی که در حساب کاربریشان دارند معامله کنند.
3. واریز و برداشت دارایی‌های دیجیتال: کاربران می‌توانند دارایی‌های دیجیتالی خودشان را از آدرس‌های دیگر به آدرس‌های مشخص‌ شده در حساب کاربری منتقل کنند یا بالعکس.
4. انتقال دستورهای معاملاتی: Ourbit دستورهای معاملاتی کاربر را در زمان وارد کردن داده‌ها توسط کاربر منتقل می‌کند.
5. استعلام معاملات: صرافی اوربیت همه عملیات‌های کاربر را ثبت می‌کند، حتی اگر هدف آن عملیات‌ها محقق نشود. کاربر می‌تواند این سوابق معاملاتی را در حساب کاربری خودش به‌صورت زنده ببیند.
6. بررسی خرابی سیستم: اگر صرافی اوربیت به خطایی به دلیل خرابی سیستم یا هر دلیل دیگه‌ای برخورد کند، این خطا را اصلاح میکند، چه به نفع Ourbit باشد و چه به نفع کاربران. اگر به دلیل این خطا، کاربر دارایی‌های دیجیتال بیشتری از حد مجاز دریافت کند، صرافی معامله اشتباه را اصلاح میکنه و کاربر باید دارایی‌های اضافی رو برگرداند یا مطابق با دستور صرافی عمل کند.

گزارشات Proof Of Reserve صرافی اوربیت ourbit

یکی از مهم‌ترین معیارهای انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال، شفافیت و اطمینان از وجود ذخایر کافی برای پوشش دارایی‌های کاربران است. در این زمینه، مفهوم Proof of Reserve (اثبات ذخایر) به روشی موثر برای ارائه شفافیت مالی و افزایش اعتماد کاربران به صرافی‌ها تبدیل شده است. صرافی Ourbit نیز با بهره‌گیری از این روش، تلاش کرده است تا امنیت و شفافیت مالی خود را به نمایش بگذارد.

اثبات ذخایر چیست؟

Proof of Reserve یک گزارش حسابرسی شفاف و مستقل است که نشان می‌دهد صرافی به‌طور کامل توانایی پشتیبانی از دارایی‌های کاربران خود را دارد. این فرآیند معمولاً توسط شرکت‌های حسابرسی معتبر و با استفاده از تکنولوژی‌های رمزنگاری انجام می‌شود.

گزارش‌های Proof of Reserve صرافی Ourbit

Ourbit یکی از صرافی‌هایی است که به صورت دوره‌ای گزارش‌های اثبات ذخایر خود را منتشر می‌کند. این گزارش‌ها شامل موارد زیر هستند:

1. حجم دارایی‌ها:
   Ourbit در گزارشات خود حجم دقیق دارایی‌های موجود در کیف‌پول‌های گرم (Hot Wallets) و سرد (Cold Wallets) خود را اعلام می‌کند. این اطلاعات نشان می‌دهد که دارایی کاربران به‌صورت ایمن نگهداری می‌شوند.
2. شفافیت مالی:
   صرافی از یک شرکت حسابرسی مستقل برای بررسی موجودی‌ها و تعهدات خود استفاده می‌کند. این اقدام تضمین می‌کند که داده‌های گزارش‌شده قابل اعتماد و دقیق هستند.
3. استفاده از تکنولوژی مرکل تری (Merkle Tree):
   Ourbit از تکنولوژی مرکل تری برای اثبات ذخایر خود استفاده می‌کند. این روش به کاربران اجازه می‌دهد تا موجودی حساب خود را به صورت رمزنگاری‌شده تأیید کنند، بدون اینکه اطلاعات شخصی آن‌ها به خطر بیفتد.
4. تناسب دارایی‌ها و بدهی‌ها:
   گزارش‌ها نشان می‌دهند که صرافی قادر است تمامی دارایی‌های کاربران را در هر لحظه پوشش دهد و بدهی‌هایش با دارایی‌های واقعی هم‌خوانی دارد.

اهمیت گزارشات Proof of Reserve

• افزایش اعتماد: ارائه این گزارش‌ها به کاربران اطمینان می‌دهد که دارایی‌های آن‌ها به‌درستی مدیریت می‌شود.
• کاهش ریسک: شفافیت مالی Ourbit احتمال وقوع کلاهبرداری یا سوءاستفاده از دارایی‌های کاربران را کاهش می‌دهد.
• اعتبارسنجی توسط کاربران: کاربران می‌توانند از صحت گزارش‌ها اطمینان حاصل کنند و دارایی‌های خود را به‌طور مستقیم تأیید نمایند.

صرافی Ourbit با ارائه گزارش‌های Proof of Reserve به‌صورت دوره‌ای، تعهد خود به شفافیت مالی و حفظ اعتماد کاربران را نشان می‌دهد.

آیا صرافی Ourbit تایید هوییت لازم دارد ؟

بر اساس اطلاعات موجود، صرافی Ourbit به‌منظور رعایت قوانین ضدپولشویی (AML) و مبارزه با تأمین مالی تروریسم (KYC)، احتمالاً برای برخی از خدمات خود نیاز به تأیید هویت کاربران دارد.

اما جزئیات دقیق این موضوع بستگی به سیاست‌های داخلی این صرافی دارد و ممکن است موارد زیر را شامل شود :

1. بدون تأیید هویت (Basic Tier): برای فعالیت‌های محدود، مانند برداشت‌های کوچک یا دسترسی محدود به معاملات، ممکن است نیاز به احراز هویت نداشته باشد.
2. احراز هویت کامل (Full Verification): برای برداشت‌های بزرگ‌تر، دسترسی به خدمات پیشرفته مانند معاملات مارجین یا فیوچرز، و کاهش محدودیت‌ها، کاربران احتمالاً نیاز به ارسال مدارک شناسایی (مانند پاسپورت یا کارت ملی) و اثبات آدرس خواهند داشت.

نرخ کارمزد ها در صرافی Ourbit

نرخ کارمزد در صرافی Ourbit معمولاً به دو دسته اصلی تقسیم می‌شود: کارمزد معاملاتی و کارمزد برداشت. این نرخ‌ها بستگی به حجم معاملات کاربران و نوع معامله (اسپات یا فیوچرز) دارند. در ادامه، به شرح جزئیات کارمزدهای این صرافی پرداخته شده است:

1. کارمزد معاملات اسپات

برای معاملات اسپات (خرید و فروش ارزهای دیجیتال به صورت آنی)، صرافی Ourbit یک مدل کارمزد میکر و taker را به‌کار می‌برد:

• میکر: کاربران میکریان (که در بازار پیشنهادات می‌گذارند و نقدینگی به بازار اضافه می‌کنند) معمولاً کارمزد کمتری دارند.
• Taker: کاربران تاکران (که از پیشنهادات موجود در بازار استفاده می‌کنند و نقدینگی را مصرف می‌کنند) کارمزد بیشتری پرداخت می‌کنند.

کارمزدهای معاملاتی اسپات معمولاً در حدود ۰.۱٪ برای هر طرف (میکر و تیکر) هستند، اما این نرخ ممکن است با توجه به حجم معاملات و سطح کاربر تغییر کند.

2. کارمزد معاملات فیوچرز

برای معاملات فیوچرز (معاملات با اهرم)، صرافی Ourbit نیز از مدل میکر و تیکر استفاده می‌کند. کارمزد در این بخش به شرح زیر است:

• میکر: حدود ۰.۰۲٪ برای هر سفارش.
• تیکر: حدود ۰.۰۵٪ برای هر سفارش.

معمولاً کارمزد در معاملات فیوچرز بیشتر از معاملات اسپات است، به دلیل استفاده از اهرم و ریسک‌های بیشتر در این نوع معاملات.

3. کارمزد برداشت

کارمزد برداشت ارزهای دیجیتال از صرافی اوربیت بستگی به نوع ارز دیجیتال دارد. هر ارز دیجیتال ممکن است کارمزد متفاوتی داشته باشد که توسط صرافی اوربیت تعیین می‌شود. این کارمزدها برای پوشش هزینه‌های تراکنش و انتقال به شبکه‌های بلاکچینی متفاوت است.

4. تخفیف در کارمزدها

صرافی اوربیت معمولاً تخفیف‌هایی برای کاربران با حجم معاملات بالا در نظر می‌گیرد. به‌عنوان مثال:

• سطوح کاربری: بر اساس حجم معاملات ۳۰ روزه، کاربران می‌توانند به سطوح بالاتری برسند که به کاهش نرخ کارمزد کمک می‌کند.
• توکن‌های اختصاصی: در برخی موارد، کاربران می‌توانند از توکن‌های اختصاصی صرافی برای پرداخت کارمزدها استفاده کرده و از تخفیف‌هایی بهره‌مند شوند.

آیا صرافی اوربیت Ourbit امکانات استییکینگ و وام دهی دارد ؟

استیکینگ (Staking): اوربیت (Ourbit) به کاربران این امکان را می‌دهد که برخی از ارزهای دیجیتال را استیک کنند و در ازای آن سود کسب کنند. این ویژگی برای کسانی که می‌خواهند ارزهای دیجیتال خود را به‌طور غیرفعال نگه دارند و از سود سالانه بهره‌مند شوند، مناسب است.

وام‌دهی (Lending): صرافی اوربیت (Ourbit) به کاربران این امکان را می‌دهد که ارزهای دیجیتال خود را به دیگران قرض دهند و سود دریافت کنند. این ویژگی می‌تواند راهی برای کسب درآمد از دارایی‌های دیجیتال بدون نیاز به فروش آن‌ها باشد.

دلایل احتمالی عدم ارائه استییکینگ و وام‌ دهی صرافی اوربیت :

1. تمرکز بر معاملات اسپات و فیوچرز: صرافی اوربیت بیشتر به‌عنوان یک پلتفرم معاملاتی برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شناخته می‌شود و ممکن است تاکنون منابع خود را بر روی این خدمات متمرکز کرده باشد.
2. محدودیت‌های قانونی: برخی از صرافی‌ها به دلیل محدودیت‌های قانونی و مقررات بین‌المللی، ممکن است نتوانند خدماتی مانند استییکینگ یا وام‌دهی را به کاربران خود ارائه دهند.

آیا صرافی اوربیت Ourbit رگوله است ؟

صرافی Ourbit در حال حاضر رگوله (regulated) نیست و به عنوان یک صرافی غیررگوله شناخته می‌شود. این بدان معناست که این صرافی تحت نظارت نهادهای دولتی یا مالی خاصی در کشورهای مختلف قرار ندارد و در نتیجه ممکن است در برابر مقررات و استانداردهای مالی بین‌المللی یا کشوری مسئول نباشد.

چرا رگوله نبودن ممکن است مهم باشد؟

1. عدم نظارت قانونی: عدم رگولاسیون به این معناست که اگر مشکلی برای صرافی به وجود آید (مثلاً هک یا تقلب مالی)، کاربران ممکن است نتوانند به راحتی از مراجع قانونی برای جبران خسارت یا پیگیری شکایات خود استفاده کنند.
2. امنیت کمتر: صرافی‌های رگوله معمولاً مجبورند برای ارائه خدمات خود از استانداردهای امنیتی و مالی بالایی پیروی کنند. در حالی که در صرافی‌های غیررگوله این الزامات کمتر هستند.
3. محدودیت‌های جغرافیایی و قانونی: صرافی‌های رگوله معمولاً موظف به رعایت قوانین خاص در کشورهای مختلف هستند و ممکن است محدودیت‌هایی برای کاربران از کشورهای خاص ایجاد کنند.

وضعیت قانونی صرافی‌ها

صرافی‌های ارز دیجیتال معمولاً در کشورهای مختلف وضعیت قانونی متفاوتی دارند. برخی کشورها مانند ایالات متحده و بریتانیا برای صرافی‌های ارز دیجیتال قوانینی وضع کرده‌اند و از صرافی‌ها انتظار دارند که تحت نظارت باشند، در حالی که برخی دیگر کشورها این بازار را کمتر نظارت می‌کنند.

پشتیبانی صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) با ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته، تلاش می‌کند تا نیازهای کاربران خود را در هر زمان برآورده کند. این پشتیبانی از طریق چت آنلاین، ایمیل و سیستم تیکت در دسترس است و به زبان‌های مختلفی از جمله انگلیسی، چینی، روسی و اسپانیایی ارائه می‌شود تا کاربران بین‌المللی بتوانند به‌راحتی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

علاوه بر این، اوربیت مراکز آموزشی آنلاین فراهم کرده است که در آن کاربران می‌توانند با نحوه استفاده از پلتفرم، انجام معاملات و مسائل مرتبط با امنیت حساب‌ها آشنا شوند.

نکته مهمی که باید در نظر داشت این است که اوربیت در وب‌سایت خود اعلام کرده به کاربران ایرانی خدمات ارائه نمی‌دهد و ایران را جزو کشورهای ممنوعه قرار داده است. با این حال، گزارش‌هایی وجود دارد که نشان می‌دهد برخی کاربران ایرانی با استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی و ارتباط با پشتیبانی فارسی صرافی، موفق به فعالیت در این پلتفرم شده‌اند.

با توجه به این شرایط، توصیه می‌شود کاربران ایرانی پیش از هرگونه فعالیت در صرافی اوربیت، با دقت بیشتری شرایط و ضوابط آن را بررسی کرده و در صورت نیاز با تیم پشتیبانی صرافی تماس حاصل کنند تا از جزئیات دقیق خدمات و محدودیت‌های موجود مطلع شوند.

حال که صرافی اوربیت Ourbit را بررسی کردیم نوبت به آن میرسد که بررسی و تحلیل تیم پشتیانی و راه های ارتباطی مشتریان با این صرافی بپردازیم پس با ادامه مقاله همراه ما باشید.

اهمیت پشتیبانی در صرافی‌های ارز دیجیتال

در دنیای پرسرعت و پیچیده ارزهای دیجیتال، ارائه خدمات پشتیبانی قوی و کارآمد از سوی صرافی‌ها یکی از الزامات اساسی برای جذب و حفظ کاربران است. پشتیبانی به‌عنوان پل ارتباطی میان کاربران و صرافی عمل می‌کند و نقش حیاتی در تضمین رضایت، امنیت، و تجربه کاربری مثبت دارد.

1. حل مشکلات فنی و عملیاتی

تراکنش‌های ارز دیجیتال ممکن است با چالش‌های مختلفی مواجه شوند، از جمله تأخیر در واریز یا برداشت، عدم تأیید تراکنش‌ها، یا اختلالات فنی در پلتفرم. تیم پشتیبانی باید بتواند در سریع‌ترین زمان ممکن به این مشکلات رسیدگی کند و از بروز خسارات مالی یا نگرانی کاربران جلوگیری نماید.

2. افزایش امنیت کاربران

یکی از نگرانی‌های اصلی کاربران در صرافی‌ها، امنیت حساب‌ها و دارایی‌هایشان است. تیم پشتیبانی، علاوه بر پاسخ به سؤالات امنیتی، می‌تواند در مواجهه با تهدیداتی مانند هک یا فعالیت‌های مشکوک، به کاربران کمک کند. ارائه راهکارهای امنیتی و مشاوره در خصوص حفاظت از حساب‌ها، بخشی از مسئولیت تیم پشتیبانی است.

3. جلب اعتماد کاربران

اعتماد یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت صرافی‌های ارز دیجیتال است. خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و پاسخگو نشان‌دهنده تعهد صرافی به کاربران است و می‌تواند اعتماد آن‌ها را به پلتفرم افزایش دهد. کاربران وقتی بدانند که در صورت بروز مشکل تنها نیستند و می‌توانند به سرعت کمک دریافت کنند، احساس اطمینان بیشتری خواهند داشت.

4. تجربه کاربری بهتر

پشتیبانی خوب به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون استرس و نگرانی از خدمات صرافی استفاده کنند. راهنمایی دقیق، پاسخ‌دهی سریع، و رفع مشکلات به‌موقع، باعث می‌شود که کاربران تجربه‌ای مثبت از استفاده از صرافی داشته باشند و احتمال بازگشت آن‌ها به پلتفرم افزایش یابد.

5. حفظ رقابت در بازار

با توجه به تعداد زیاد صرافی‌های ارز دیجیتال در بازار، خدمات پشتیبانی می‌تواند یک عامل متمایزکننده باشد. صرافی‌هایی که پشتیبانی قوی ارائه می‌دهند، می‌توانند کاربران بیشتری جذب کنند و سهم بیشتری از بازار را به دست آورند.

در نهایت، پشتیبانی در صرافی‌های ارز دیجیتال نه‌تنها برای حل مشکلات کاربران، بلکه به‌عنوان ابزاری برای ایجاد اعتماد و تقویت ارتباط با کاربران نقش مهمی ایفا می‌کند. صرافی‌هایی که به این موضوع اهمیت دهند، می‌توانند در میان رقبا موفق‌تر عمل کرده و تجربه کاربری بهتری ارائه دهند.

معرفی سیستم و روش پشتیبانی صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت Ourbit برای ایجاد ارتباطی سریع و مؤثر با کاربران خود، روش‌های متنوعی را برای تماس با تیم پشتیبانی ارائه کرده است. این روش‌ها با هدف رفع مشکلات، پاسخگویی به سؤالات، و ارائه خدمات بهتر طراحی شده‌اند. در ادامه، روش‌های ارتباط با پشتیبانی اوربیت را بررسی می‌کنیم:

1. چت آنلاین (Live Chat)

یکی از سریع‌ترین و محبوب‌ترین روش‌های ارتباطی، استفاده از قابلیت چت آنلاین در وب‌سایت یا اپلیکیشن صرافی اوربیت است. این ابزار به کاربران امکان می‌دهد که در زمان واقعی با یک نماینده پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و مشکلات یا سؤالات خود را مطرح نمایند. چت آنلاین برای پرسش‌های فوری یا مشکلات کوچک، بهترین گزینه است.

2. سیستم تیکت پشتیبانی (Support Ticket)

برای مشکلات پیچیده‌تر یا مواردی که نیاز به بررسی دقیق‌تری دارند، کاربران می‌توانند از سیستم تیکت استفاده کنند. در این روش، کاربر درخواست خود را همراه با توضیحات و اطلاعات لازم ارسال می‌کند و یک شماره پیگیری دریافت می‌نماید. تیم پشتیبانی پس از بررسی، پاسخ را از طریق همین سیستم ارائه می‌دهد. این روش برای مشکلاتی نظیر تأیید مدارک احراز هویت یا پیگیری تراکنش‌های مالی مناسب است.

3. ایمیل پشتیبانی (Email Support)

ارتباط از طریق ایمیل یکی دیگر از روش‌های مؤثر برای برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی اوربیت است. کاربران می‌توانند سؤالات، شکایات، یا مدارک مورد نیاز خود را به آدرس ایمیل رسمی صرافی ارسال کنند. این روش برای مواردی که نیاز به مستندسازی دارند، مانند ثبت شکایت یا ارائه مدارک احراز هویت، مناسب است.

4. شماره تلفن (Phone Support)

برخی از کاربران ترجیح می‌دهند که از طریق تماس تلفنی مشکلات خود را بیان کنند. اوربیت ممکن است شماره تماس‌های مشخصی برای پشتیبانی مشتریان ارائه دهد. تماس تلفنی یک راه سریع و کارآمد برای مشکلات فوری است، به‌ویژه زمانی که کاربر نیاز به راهنمایی دقیق در زمان واقعی دارد.

5. بخش پرسش‌های متداول (FAQ)

هرچند این روش یک ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی نیست، اما بخش سؤالات متداول اوربیت در وب‌سایت یا اپلیکیشن می‌تواند پاسخ بسیاری از سؤالات کاربران را بدون نیاز به تماس با تیم پشتیبانی ارائه دهد. این بخش شامل راهنمایی‌هایی درباره ثبت‌نام، واریز و برداشت، احراز هویت، و رفع مشکلات متداول است.

6. پشتیبانی در شبکه‌های اجتماعی

اوربیت از طریق پلتفرم‌های اجتماعی مانند تلگرام، توییتر، یا اینستاگرام نیز با کاربران در ارتباط است. این روش برای اطلاع‌رسانی سریع درباره مشکلات سیستمی یا به‌روزرسانی‌ها، و همچنین پاسخگویی به سؤالات کاربران در دسترس است.

بخشی از راه های ارتباطی با پشتیبانان صرافی اوربیت Ourbit

برای ارتباط با تیم پشتیبانی صرافی اوربیت، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• مرکز راهنمایی (Help Center): با مراجعه به صفحه پشتیبانی اوربیت، می‌توانید به بخش‌های مختلفی مانند تغییر رمز عبور، تغییر یا لغو اتصال شماره موبایل، تغییر یا لغو اتصال تأیید هویت گوگل، تغییر ایمیل، بازیابی تأیید هویت، مسدود کردن حساب و سایر خدمات دسترسی داشته باشید.
  
• پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته: صرافی اوربیت پشتیبانی ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته ارائه می‌دهد. برای ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق گزینه “Submit an Enquiry” در مرکز راهنمایی اقدام کنید.
  
• ایمیل: در صورت نیاز به ارتباط از طریق ایمیل، می‌توانید به آدرس support@ourbit.com پیام ارسال کنید.
  
• شبکه‌های اجتماعی: صرافی اوربیت در شبکه‌های اجتماعی مختلف حضور دارد. با مراجعه به وب‌سایت رسمی صرافی، می‌توانید لینک‌های مربوط به صفحات رسمی در شبکه‌های اجتماعی را بیابید و از طریق آن‌ها با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

زمان پاسخگویی و کیفیت خدمات پشتیبانی در صرافی اوربیت Ourbit

یکی از مهم‌ترین معیارهای ارزیابی خدمات پشتیبانی در صرافی‌های ارز دیجیتال، سرعت پاسخگویی و کیفیت راه‌حل‌هایی است که تیم پشتیبانی به کاربران ارائه می‌دهد. صرافی اوربیت (Ourbit) نیز در این زمینه تلاش کرده است تا با ایجاد سیستم‌های ارتباطی متنوع و تیم پشتیبانی حرفه‌ای، نیازهای کاربران را به بهترین شکل برطرف کند.

1. زمان پاسخگویی

زمان پاسخگویی به درخواست‌های کاربران بسته به روش ارتباطی انتخاب شده متفاوت است:

• چت آنلاین:
  پاسخ‌دهی در چت آنلاین معمولاً در عرض چند دقیقه انجام می‌شود. این روش برای کاربرانی که به دنبال راه‌حل سریع برای مشکلات کوچک یا سؤالات عمومی هستند، بسیار کارآمد است.
• سیستم تیکت:
  پاسخ به تیکت‌های ارسال‌شده توسط کاربران معمولاً در عرض چند ساعت تا حداکثر 24 ساعت انجام می‌شود. البته، پیچیدگی مسئله ممکن است این زمان را افزایش دهد، اما اوربیت تلاش می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن، درخواست‌ها را بررسی و پاسخ ارائه کند.
• ایمیل:
  زمان پاسخگویی از طریق ایمیل ممکن است بین 12 تا 48 ساعت باشد. این روش معمولاً برای مسائل پیچیده‌تر یا نیاز به ارائه مدارک استفاده می‌شود و به زمان بیشتری برای بررسی دقیق نیاز دارد.
• تماس تلفنی:
  در صورتی که کاربران از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند، پاسخ‌دهی معمولاً فوری است و این روش برای مشکلات فوری بسیار مناسب است.

2. کیفیت خدمات پشتیبانی

تیم پشتیبانی صرافی اوربیت از کارشناسانی تشکیل شده است که در حوزه ارزهای دیجیتال و فناوری مالی تخصص دارند. این امر به آن‌ها امکان می‌دهد تا پاسخ‌هایی دقیق، فنی و کاربردی ارائه دهند. کیفیت خدمات پشتیبانی اوربیت را می‌توان از چند جنبه بررسی کرد:

• دقت در ارائه اطلاعات:
  پاسخ‌ها دقیق و مرتبط با مشکل کاربر هستند و از ارائه اطلاعات گمراه‌کننده جلوگیری می‌شود.
• شفافیت در حل مسائل:
  تیم پشتیبانی تلاش می‌کند تا مراحل حل مشکلات را به زبان ساده و قابل درک برای کاربران توضیح دهد.
• برخورد حرفه‌ای:
  تعامل محترمانه و دوستانه با کاربران یکی از اصول کلیدی خدمات پشتیبانی اوربیت است.
• پیگیری مشکلات:
  در مواردی که مشکل به سرعت حل نمی‌شود، تیم پشتیبانی از طریق سیستم تیکت یا ایمیل، روند پیشرفت را به اطلاع کاربران می‌رساند.

3. سازگاری با نیازهای کاربران

پشتیبانی چندزبانه (از جمله فارسی و انگلیسی) و ارائه خدمات به کاربران در مناطق مختلف زمانی، اوربیت را به یک گزینه ایده‌آل برای کاربران بین‌المللی تبدیل کرده است.

پشتیبانی چندزبانه در صرافی اوربیت Ourbit

یکی از ویژگی‌های برجسته صرافی اوربیت (Ourbit) ارائه خدمات پشتیبانی چندزبانه است که به کاربران از سراسر جهان کمک می‌کند تا به راحتی با تیم پشتیبانی این صرافی ارتباط برقرار کنند. این ویژگی به‌ویژه برای صرافی‌هایی که در بازارهای بین‌المللی فعالیت دارند، یک مزیت رقابتی بزرگ محسوب می‌شود.

1. زبان‌های پشتیبانی‌شده

اوربیت به دلیل گستره جهانی فعالیت خود، خدمات پشتیبانی را به زبان‌های مختلف از جمله:

• انگلیسی: زبان بین‌المللی و رایج‌ترین زبان برای کاربران سراسر جهان.
• فارسی: مناسب برای کاربران ایرانی که یکی از گروه‌های بزرگ مشتریان اوربیت را تشکیل می‌دهند.
• زبان‌های دیگر: بسته به تعداد کاربران از کشورهای مختلف، ممکن است زبان‌های بیشتری ارائه شود.

2. مزایای پشتیبانی چندزبانه

پشتیبانی چندزبانه باعث افزایش دسترسی کاربران به خدمات صرافی و بهبود تجربه کاربری می‌شود. در ادامه به چند مورد از مزایای این ویژگی اشاره می‌کنیم:

• رفع موانع زبانی:
  با ارائه خدمات پشتیبانی به زبان مادری کاربران، صرافی اوربیت توانسته است موانع زبانی را برای کاربران مختلف از میان بردارد. این امر باعث می‌شود که کاربران با اطمینان بیشتری مشکلات خود را مطرح کرده و پاسخ‌های دقیق‌تری دریافت کنند.
• افزایش اعتماد کاربران:
  کاربران تمایل بیشتری به استفاده از خدماتی دارند که به زبان آن‌ها پشتیبانی می‌شود. این موضوع حس امنیت و اعتماد بیشتری در کاربران ایجاد می‌کند و باعث می‌شود که آن‌ها از خدمات اوربیت راضی‌تر باشند.
• گسترش بازار جهانی:
  با پشتیبانی از زبان‌های مختلف، اوربیت قادر است تا به بازارهای جدید وارد شده و کاربران بیشتری را از نقاط مختلف جهان جذب کند. این ویژگی به صرافی کمک می‌کند تا در رقابت با دیگر صرافی‌ها عملکرد بهتری داشته باشد.

3. روش‌های ارائه پشتیبانی چندزبانه

• چت آنلاین:
  کاربران می‌توانند زبان مورد نظر خود را انتخاب کرده و در همان زبان با تیم پشتیبانی گفتگو کنند.
• تیکت پشتیبانی:
  درخواست‌های کاربران به زبان‌های مختلف پذیرفته شده و توسط کارشناسان زبان‌دان بررسی می‌شود.
• بخش پرسش‌های متداول:
  محتوای این بخش نیز معمولاً به زبان‌های مختلف ارائه شده تا کاربران به راحتی پاسخ سؤالات خود را بیابند.
  

پشتیبانی چندزبانه در صرافی اوربیت نشان‌دهنده تعهد این صرافی به ارائه خدمات کاربرمحور است. این ویژگی نه تنها تجربه کاربران بین‌المللی را بهبود می‌بخشد، بلکه باعث گسترش دامنه فعالیت اوربیت در بازارهای جهانی می‌شود. اوربیت با این رویکرد توانسته است اعتماد و رضایت کاربران از کشورهای مختلف را جلب کند.

مشکلات رایج کاربران توسط پشتیبانی صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) با ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و چندکاناله، تلاش می‌کند تا مشکلات رایج کاربران را به بهترین شکل ممکن حل کند. مشکلاتی مانند دسترسی به حساب کاربری، بازیابی رمز عبور، و تأخیر در تراکنش‌ها از جمله مواردی هستند که اغلب کاربران با آن‌ها مواجه می‌شوند. در ادامه، این مشکلات و نحوه حل آن‌ها توسط تیم پشتیبانی اوربیت بررسی شده است:

1. مشکلات دسترسی به حساب کاربری

• مشکل:
  برخی از کاربران ممکن است به دلایلی مانند فراموشی اطلاعات ورود یا مسدود شدن حساب به دلیل فعالیت‌های مشکوک، نتوانند به حساب خود دسترسی پیدا کنند.
• راه‌حل پشتیبانی:
  • ارسال درخواست از طریق تیکت یا ایمیل برای بازبینی حساب.
  • ارائه مدارک شناسایی جهت تأیید هویت.
  • بازگردانی دسترسی به حساب پس از تأیید صحت اطلاعات کاربر.

2. بازیابی رمز عبور

• مشکل:
  فراموشی رمز عبور یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران است که باعث می‌شود نتوانند به حساب خود وارد شوند.
• راه‌حل پشتیبانی:
  • کاربران می‌توانند از گزینه “بازیابی رمز عبور” در وب‌سایت یا اپلیکیشن استفاده کنند.
  • در صورت بروز مشکل در دریافت ایمیل بازیابی، تیم پشتیبانی از طریق ایمیل یا چت آنلاین مشکل را بررسی کرده و روند بازیابی را تسریع می‌کند.

3. مشکلات مالی و تأخیر در تراکنش‌ها

• مشکل:
  تأخیر در واریز یا برداشت وجه، یکی از نگرانی‌های مهم کاربران است که ممکن است ناشی از مشکلات فنی، حجم بالای تراکنش‌ها، یا نیاز به بررسی‌های امنیتی باشد.
• راه‌حل پشتیبانی:
  • بررسی وضعیت تراکنش از طریق سیستم تیکت.
  • ارائه جزئیات دقیق مانند شناسه تراکنش (Transaction ID) توسط کاربر برای تسهیل پیگیری.
  • در صورت لزوم، ارتباط با شبکه بلاکچین یا بانک‌های مرتبط جهت رفع مشکل.

4. مشکلات مربوط به احراز هویت

• مشکل:
  کاربران ممکن است با مشکلاتی مانند عدم تأیید مدارک، تطابق نداشتن اطلاعات، یا درخواست مدارک اضافی مواجه شوند.
• راه‌حل پشتیبانی:
  • راهنمایی کاربران برای ارائه مدارک صحیح و مطابق با استانداردها.
  • اطلاع‌رسانی درباره وضعیت احراز هویت از طریق ایمیل یا تیکت.
  • حل مشکلات مربوط به اسناد ارسالی و رفع ابهامات.

5. خطاهای فنی و مشکلات نرم‌افزاری

• مشکل:
  کاربران ممکن است با خطاهای سیستمی مانند عدم بارگذاری صفحات، مشکلات در ثبت سفارش یا ارسال تیکت مواجه شوند.
• راه‌حل پشتیبانی:
  • راهنمایی کاربران برای به‌روزرسانی مرورگر یا اپلیکیشن.
  • بررسی مشکلات فنی توسط تیم توسعه و ارائه راه‌حل سریع.
  • اطلاع‌رسانی به کاربران درباره زمان رفع مشکل.

سیستم رفع شکایات و اختلافات در صرافی اوربیت Ourbit

صرافی اوربیت (Ourbit) به‌عنوان یکی از پلتفرم‌های معتبر در حوزه معاملات ارزهای دیجیتال، یک سیستم مشخص برای رفع شکایات و اختلافات کاربران ارائه می‌دهد. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد تا مشکلات و نارضایتی‌های خود را به‌صورت شفاف و ساختاریافته مطرح کرده و پیگیری کنند. در ادامه، نحوه ثبت و پیگیری شکایات در اوربیت توضیح داده شده است.

1. ثبت شکایت یا اختلاف

• روش‌های ثبت شکایت:
  کاربران می‌توانند شکایت خود را از طریق یکی از کانال‌های زیر ثبت کنند:
  • سیستم تیکت پشتیبانی: کاربران با ورود به حساب خود، یک تیکت جدید با عنوان شکایت ایجاد کرده و جزئیات مشکل یا اختلاف خود را وارد می‌کنند.
  • ایمیل رسمی پشتیبانی: ارسال شکایت همراه با مدارک و توضیحات به ایمیل پشتیبانی اوربیت.
  • فرم شکایات در وب‌سایت: در برخی موارد، صرافی فرم‌های آنلاین ویژه‌ای برای شکایات در وب‌سایت ارائه می‌دهد که کاربران می‌توانند آن را تکمیل کنند.
• اطلاعات لازم برای ثبت شکایت:
  کاربران باید اطلاعات دقیقی درباره مشکل خود ارائه دهند، از جمله:
  • شماره تراکنش (Transaction ID)
  • تاریخ و زمان دقیق مشکل
  • توضیحات شفاف درباره مشکل یا اختلاف
  • مدارک یا اسناد مرتبط (مانند اسکرین‌شات یا رسید تراکنش)

2. پیگیری شکایت

• دریافت شماره پیگیری:
  پس از ثبت شکایت، کاربران یک شماره پیگیری دریافت می‌کنند که باید برای پیگیری‌های بعدی از آن استفاده کنند.
• بررسی توسط تیم پشتیبانی:
  تیم پشتیبانی اوربیت شکایت‌های ثبت‌شده را بر اساس اولویت و پیچیدگی بررسی می‌کند. شکایات مالی یا مربوط به تراکنش‌ها معمولاً در اولویت قرار دارند.
• ارتباط با کاربر:
  پس از بررسی اولیه، تیم پشتیبانی از طریق تیکت، ایمیل یا تماس مستقیم با کاربر ارتباط برقرار کرده و راه‌حل‌های ممکن را ارائه می‌دهد.

3. حل و فصل اختلافات

• میانجی‌گری داخلی:
  در صورت بروز اختلاف بین کاربران یا مشکلات مرتبط با تراکنش‌ها، اوربیت نقش میانجی‌گری را ایفا کرده و سعی در حل موضوع به نفع هر دو طرف دارد.
• راه‌حل نهایی:
  اگر مشکل از سمت صرافی باشد، اقدامات لازم برای اصلاح اشتباه انجام می‌شود. در مواردی که نیاز به بازپرداخت یا تغییر وضعیت تراکنش باشد، این فرآیند تحت نظارت تیم مالی اوربیت انجام می‌شود.
• تصمیم‌گیری شفاف:
  در صورت عدم توافق بین کاربر و صرافی، اوربیت توضیحات دقیق درباره دلایل تصمیم‌گیری خود ارائه می‌دهد.

4. مدت زمان پاسخگویی و حل شکایات

• شکایات فوری: مشکلاتی که نیاز به رسیدگی فوری دارند، معمولاً ظرف 24 تا 48 ساعت حل می‌شوند.
• شکایات پیچیده: مسائل مرتبط با تراکنش‌های بزرگ یا مشکلات حقوقی ممکن است چند روز تا یک هفته زمان ببرند.

5. شکایات حقوقی و مراجع خارجی

در صورتی که کاربر از نتیجه رسیدگی داخلی ناراضی باشد، اوربیت اطلاعات و راهنمایی لازم درباره شکایات به مراجع حقوقی یا نظارتی مرتبط ارائه می‌دهد.

سیستم رفع شکایات و اختلافات در اوربیت به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربران بتوانند به‌راحتی مشکلات خود را ثبت و پیگیری کنند. این فرآیند شفاف و حرفه‌ای به کاربران کمک می‌کند تا در صورت بروز اختلاف، راه‌حلی مناسب و سریع دریافت کنند. اعتمادسازی و شفافیت در حل شکایات، یکی از نقاط قوت صرافی اوربیت است.

نکات و توصیه‌هایی برای ارتباط مؤثر با پشتیبانی اوربیت Ourbit

برای استفاده بهینه از خدمات پشتیبانی اوربیت و دریافت پاسخ سریع و دقیق به مشکلات خود، کاربران باید نکات و توصیه‌هایی را رعایت کنند تا ارتباط مؤثر و مفیدی برقرار کنند. در اینجا چند نکته کلیدی برای ارتباط بهتر با تیم پشتیبانی اوربیت آورده شده است:

1. توضیحات دقیق و واضح ارائه دهید

یکی از مهم‌ترین عواملی که باعث سرعت بخشیدن به حل مشکل شما می‌شود، ارائه اطلاعات دقیق و کامل در هنگام ثبت شکایت یا سوال است.

• مشخصات حساب کاربری: شامل نام کاربری، ایمیل ثبت‌نامی و شماره تراکنش (در صورت وجود).
• توضیحات مسئله: به‌طور دقیق و واضح مشکل خود را شرح دهید. از استفاده از جملات مبهم خودداری کنید و هرگونه خطا یا مشکل فنی را به‌طور شفاف توضیح دهید.
• مدارک و اسناد: اگر مشکل شما مرتبط با تراکنش‌ها یا دسترسی به حساب است، مدارک و اسکرین‌شات‌های مربوطه را به درخواست پشتیبانی پیوست کنید.

2. استفاده از روش‌های صحیح ارتباطی

اوربیت روش‌های مختلفی برای ارتباط با تیم پشتیبانی دارد، بنابراین برای حل سریع‌تر مشکل خود از روش‌های مناسب استفاده کنید:

• چت آنلاین: برای مسائل فوری و ساده از چت آنلاین استفاده کنید. این روش سریع‌ترین پاسخ را به شما می‌دهد.
• سیستم تیکت پشتیبانی: برای مسائل پیچیده‌تر و نیازمند پیگیری بیشتر، سیستم تیکت پشتیبانی را انتخاب کنید. اطلاعات لازم را وارد کرده و شماره پیگیری را دریافت کنید تا بتوانید وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.

3. صبور و مودب باشید

هنگام ارتباط با تیم پشتیبانی، مهم است که صبور و مودب باشید. از آنجا که تیم پشتیبانی ممکن است با درخواست‌های زیادی مواجه باشد، صبر و احترام به روند رسیدگی می‌تواند به تسریع فرآیند کمک کند. همچنین در برخورد با پشتیبانی، لحن مثبت و حرفه‌ای داشته باشید تا تیم به راحتی بتواند به شما کمک کند.

4. پیگیری وضعیت شکایت

در صورتی که تیم پشتیبانی شما را از وضعیت درخواست مطلع نکرده باشد، می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری، وضعیت شکایت خود را بررسی کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا از روند حل مشکل آگاه باشید و در صورت نیاز به اقدامات بیشتر، سریع‌تر اقدام کنید.

5. به پاسخ‌های پشتیبانی توجه کنید

تیم پشتیبانی اوربیت معمولاً پاسخ‌های دقیق و جامع به مشکلات کاربران ارائه می‌دهد. لذا به دقت پاسخ‌ها و دستورالعمل‌های ارائه‌شده را مطالعه کنید. در صورتی که مشکلتان به‌طور کامل حل نشد، می‌توانید درخواست خود را دوباره با جزئیات بیشتر ارسال کنید.

6. ثبت شکایت به‌موقع

در صورتی که با مشکلی مواجه شدید، از تأخیر در ثبت شکایت خود خودداری کنید. هرچه سریع‌تر مشکل خود را به تیم پشتیبانی گزارش دهید، احتمال حل آن به‌موقع و با دقت بیشتر افزایش می‌یابد.

7. حفظ مدارک و شواهد

اگر مشکلی مرتبط با تراکنش‌ها یا حساب شما پیش آمد، حتماً مدارک و شواهد مرتبط (مانند رسید تراکنش‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌های خطا) را ذخیره کنید. این مدارک می‌تواند به سرعت در روند حل مشکل شما کمک کند.

برای ارتباط مؤثر با پشتیبانی اوربیت و حل سریع‌تر مشکلات، کاربران باید از روش‌های صحیح ارتباطی استفاده کرده، اطلاعات دقیق و کاملی ارائه دهند، و در صورتی که مشکل ادامه یافت، با صبر و پیگیری وضعیت درخواست خود را بررسی کنند. با رعایت این نکات، می‌توان به تیم پشتیبانی اوربیت کمک کرد تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حل مشکلات و درخواست‌ها پرداخته و تجربه‌ای راحت و بدون دردسر برای کاربران فراهم کند.

جمع بندی

در دنیای امروز، صرافی‌های ارز دیجیتال نه تنها باید به‌طور مداوم خدمات خود را بهبود دهند، بلکه باید تجربه‌ای امن و حرفه‌ای برای کاربران فراهم کنند. در این میان، پشتیبانی مشتریان نقش کلیدی در ایجاد اعتماد و رضایت کاربران ایفا می‌کند. خدمات پشتیبانی قوی و مؤثر، به‌ویژه در صرافی‌هایی مانند اوربیت (Ourbit)، باعث می‌شود که کاربران احساس امنیت و راحتی بیشتری هنگام انجام تراکنش‌ها و استفاده از خدمات داشته باشند.

پشتیبانی خوب در اوربیت به معنای فراهم کردن دسترسی آسان به خدمات مختلف، رفع سریع مشکلات، و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای مسائل مختلف است. از پشتیبانی 24 ساعته گرفته تا چت آنلاین سریع و سیستم تیکت پشتیبانی، همه این خدمات به کاربران کمک می‌کنند که در هر زمان و به هر شکلی که نیاز دارند، مشکلات خود را حل کنند. علاوه بر این، پشتیبانی چندزبانه اوربیت به کاربران از نقاط مختلف دنیا این امکان را می‌دهد که بدون دغدغه زبان، از خدمات صرافی بهره‌مند شوند.

در نهایت، داشتن یک تیم پشتیبانی قوی باعث ایجاد تجربه‌ای مثبت و مطمئن برای کاربران می‌شود که این امر نه تنها باعث حفظ مشتریان فعلی، بلکه جذب کاربران جدید نیز می‌شود. بنابراین، پشتیبانی قوی نه‌تنها به حل مشکلات کاربران کمک می‌کند، بلکه به تقویت اعتماد و ایجاد یک تجربه حرفه‌ای برای آنها می‌انجامد. این موضوع به‌ویژه در دنیای رقابتی ارزهای دیجیتال که امنیت و سرعت از اهمیت بالایی برخوردار است، بسیار حیاتی است.

سوالات متداول