مقدمه
صرافی‌های ارز دیجیتال به عنوان بستری اساسی برای تبادل دارایی‌های دیجیتال، نقش حیاتی در اکوسیستم بلاکچین ایفا می‌کنند. در این میان، صرافی کی سی ایکس KCEX به عنوان یکی از پلتفرم‌های پیشرو در این حوزه است. که با ارائه خدمات متنوع و کاربرپسند، توجه بسیاری از معامله‌گران و سرمایه‌گذاران را به خود جلب کرده است. این صرافی با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پیشرفته و رابط کاربری ساده، توانسته جایگاه خود را در رتبه‌بندی صرافی‌های معتبر جهانی تثبیت کند.
یکی از جنبه‌های مهم برای انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال، رعایت قوانین و مقررات مربوط به رگولاتوری است. کی سی ایکس نیز با پایبندی به استانداردهای بین‌المللی و رگوله بودن در حوزه‌های تحت نظارت قانونی، محیطی امن را ایجاد کرده. این ویژگی‌ها در کنار ارائه ابزارهای پیشرفته معاملاتی، نقدینگی بالا و پشتیبانی قوی، کی سی ایکس را به یکی از گزینه‌های برتر تبدیل کرده است.
یکی از عوامل کلیدی در انتخاب صرافی ارز دیجیتال، ساختار کارمزدها است. صرافی کی سی ایکس (KCEX) با ارائه کارمزدهای رقابتی، سعی کرده تا برای کاربران خود گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه باشد. ساختار کارمزدهای این صرافی به گونه‌ای طراحی شده است که هم معامله‌گران مبتدی و هم حرفه‌ای‌ها بتوانند با هزینه‌های مناسبی معاملات خود را انجام دهند.
چنانچه علاقمند به ثبت نام در صرافی KCEX هستید، می‌توانید از کد تخفیف زیر که به صورت اختصاصی برای وبسایت تحلیل اکسچنج می‌باشد، استفاده کنید:
یا اینکه می توانید به صورت غیر مستقیم و با وارد کردن کد رفرال سایت ما از تخفیفات ویژه ای که برای شما در نظر گرفته شده است استفاده کنید : TAHLILEX
برای استفاده از این کد تخفیف مانند شکل کد را در کادر قرمز رنگ وارد کنید پایین وارد کنید
آیا صرافی کی سی ایکس برای ایرانیان مناسب است؟
یکی از سوالات پرتکرار کاربران ایرانی این است که آیا این صرافی به آنها خدمات ارائه می‌کند یا خیر؟! در پاسخ باید گفت که نه تنها این پلتفرم به ایرانیان خدمات ارائه می‌کند، بلکه سایت آن نیز دارای صفحه مخصوص به زبان فارسی است. هرچند در سال‌های قبل کاربران ایرانی می‌توانستند شماره موبایل خودشان را ثبت کنند. اما در حال حاضر امکان درج شماره ایرانی وجود ندارد؛ بااین‌حال شما می‌توانید بدون احراز هویت و با کمک ایمیل در آن ثبت نام کنید.
علاوه بر این به دلیل این که ایران در لیست سیاه FATF است و مجوز خود را از FinCEN دریافت کرده است. کی سی ایکس نیز مجبور است از قوانین آمریکا تبعیت کند و مانند سایر صرافی های ارز دیجیتال به ایرانیان خدمات ارائه ندهد.
بنابراین بهترین راه برای افتتاح حساب KCEX استفاده از آی پی کشور های غیر تحریم در کی سی ایکس می باشد. و حتما برای وریفای اکانت از سایت های واسطه که وریفای سایت های خارجی را انجام می دهند کمک بگیرید.
مدارک لازم برای احراز هویت در صرافی کی سی ایکس KCEX
برای احراز هویت در صرافی کی سی ایکس (KCEX)، کاربران باید مدارک خاصی را ارائه دهند تا هویت آنها تأیید شود. این فرآیند، که به آن KYC (Know Your Customer) گفته می‌شود، برای رعایت قوانین رگولاتوری و مقابله با پول‌شویی و تأمین مالی تروریسم انجام می‌شود. مدارک مورد نیاز ممکن است بسته به محل سکونت کاربر و سطح حساب کاربری او متفاوت باشد، اما به طور کلی شامل موارد زیر است:
1- مدارک شناسایی (Identity Documents):
کاربران باید یکی از مدارک شناسایی معتبر زیر را ارائه دهند:
پاسپورت (Passport)
کارت ملی (National ID Card)
گواهینامه رانندگی (Driver’s License)
مدرک شناسایی باید:
معتبر باشد (تاریخ انقضا نگذشته باشد).
عکس واضح و اطلاعات کامل (نام، تاریخ تولد، شماره شناسایی) را نشان دهد.
2- مدارک تأیید آدرس (Proof of Address):
برای تأیید محل سکونت، کاربران معمولاً باید یکی از مدارک زیر را ارائه دهند:
قبض خدمات عمومی (آب، برق، گاز) که طی 3 تا 6 ماه گذشته صادر شده باشد.
صورتحساب بانکی (Bank Statement).
قرارداد اجاره یا سند مالکیت.
مدرک تأیید آدرس باید:
نام و آدرس کامل کاربر را نشان دهد.
تاریخ صدور آن به وضوح مشخص باشد.
3- عکس سلفی یا تأیید بیومتریک:
در مراحل پیشرفته‌تر احراز هویت، صرافی ممکن است از کاربران بخواهد:
عکس سلفی همراه با مدرک شناسایی خود بگیرند.
کاغذی را که تاریخ و نام صرافی روی آن نوشته شده باشد در دست نگه دارند.
فرآیند تأیید بیومتریک را از طریق اپلیکیشن یا وبسایت صرافی تکمیل کنند.
نکات مهم:
کیفیت مدارک: تصاویر یا اسکن مدارک باید با کیفیت بالا باشند و اطلاعات به وضوح قابل خواندن باشند.
یکپارچگی اطلاعات: اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری باید با مدارک ارائه‌شده مطابقت داشته باشد.
برای احراز هویت در این صرافی می توانید از آموزشی که برای شما در نظر گرفته ایم از “اینجا” کمک بگیرید.
امکانات صرافی کی سی ایکس KCEX
1. معاملات اسپات (Spot Trading): کاربران می‌توانند به خریدوفروش مستقیم ارزهای دیجیتال بپردازند.
2. معاملات فیوچرز (Futures Trading): امکان معامله با قراردادهای آتی و استفاده از حداقل اهرم 100 در معاملات.
3. پشتیبانی از چندین ارز دیجیتال: پشتیبانی از ارزهای دیجیتال محبوب مانند: بیت‌کوین، اتریوم و دیگر آلت کوین‌ها.
4. اپلیکیشن موبایل: ارائه اپلیکیشن برای سیستم عامل‌های iOS و Android برای دسترسی آسان‌تر به خدمات صرافی.
5. پشتیبانی 24/7: تیم پشتیبانی 24 ساعته برای کمک به کاربران در تمام ساعات شبانه‌روز.
6. برنامه‌های افیلیت و کسب درآمد: کاربران می‌توانند با معرفی دیگران به صرافی، درآمد کسب کنند.
7. کارمزدهای رقابتی: ارائه کارمزدهای کم برای تشویق کاربران به استفاده بیشتر از خدمات صرافی.
بونوس‌های صرافی کی سی KCEX
فهرست کامل بونوس‌های صرافی KCEX را می‌توانید در صفحه Reward Center از سایت آن مشاهده کنید. بونوس‌های فعلی این صرافی در قالب پرداخت اعتبار برای معاملات فیوچرز تعریف شده‌اند که از جمله مهم‌ترین آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
. احراز هویت: بونوس 2 تتر
. واریز حداقل 100 تتر در یک پرداخت: بونوس 5 تتر
. هر معامله اسپات با حداقل 200 تتر: بونوس 1 تتر
. هر معامله فیوچرز با حداقل 2000 تتر: بونوس 2 تتر
همچنین صرافی کی سی ایکس برای کاربرانی که به تازگی وارد این صرافی می‌شوند بونوس‌های زیر را در نظر گرفته است:
برای دریافت بونوس‌های این صرافی باید موارد زیر را رعایت کنید :
. عدم استفاده از ابزار تغییر آی‌پی.
. ایجاد چندین اکانت برای دریافت بونوس بیشتر تقلب محسوب می‌شود.
. از کارت ملی برای احراز هویت استفاده کنید.
. سعی کنید از طریق اپلیکیشن برای انجام احراز هویت اقدام کنید.
. تصویر کارت ملی با کیفیت مناسب و در نور مناسب گرفته شود.
پشتیبانی صرافی کی سی ایکس KCEX
دفتر مرکزی صرافی KCEX در جزیره ماهی (Mahe) کشور سیشل قرار دارد. این صرافی راه‌های زیر را برای ارتباط با پشتیبانی پیش روی کاربران قرار داده است.
چت آنلاین سایت
پشتیبانی تلگرام: https://t.me/carl_kcex
ایمیل: carl@kcex.com
بررسی کارشناسان تحلیل اکسچنج نشان می‌دهد که پشتیبانی این صرافی از چت آنلاین در کمتر از 5 دقیقه پاسخگوی کاربران است.
برای رفع هرگونه مشکلی که هنگام استفاده از پلتفرم KCEX با آن مواجه می‌شوید، چندین گزینه در اختیار دارید. یکی از آنها، چت زنده است که در تمام روزهای هفته به صورت شبانه‌روزی فعالیت می‌کند. در چت، به سادگی آدرس ایمیل خود را وارد کرده و مشکل خود را توضیح دهید، و ربات به شما کمک خواهد کرد.
به‌طور جایگزین، می‌توانید برای کمک شخصی‌تر، درخواست ارسال کنید. برای این گزینه، باید آدرس ایمیل خود، توضیحات مفصلی درباره مشکل خود و هرگونه سندی که می‌خواهید با پلتفرم به اشتراک بگذارید. تا مشکل خود را بهتر توضیح دهید، ارائه دهید.
علاوه بر چت زنده و ارسال درخواست‌ها، می‌توانید از مرکز کمک KCEX نیز برای حل مشکلات استفاده کنید. مرکز کمک اطلاعات واضح و مفصلی در مورد موضوعات عمومی مرتبط با پلتفرم و بازار ارائه می‌دهد. برای خدمت‌رسانی به مخاطبان جهانی خود، KCEX از 8 زبان پشتیبانی می‌کند. که امکان دسترسی به مطالب به زبان‌های انگلیسی، آلمانی، ترکی، روسی، چینی سنتی، ژاپنی، ویتنامی و فارسی ممکن شده است.
مرکز کمک نه تنها به سوالات عمومی پاسخ می‌دهد. بلکه با ارائه آموزش‌های مربوط به بازار نقدی و آتی، به شما کمک می‌کند تا بازار را بهتر درک کنید. با این حال، لازم به ذکر است که در مقایسه با بسیاری از پلتفرم‌های دیگر، محتوای آموزشی در KCEX تا حدودی محدود است. و می‌تواند از گسترش قابل توجهی بهره‌مند شود.
پشتیبانی در صرافی کی سی ایکس چگونه است ؟
صرافی کی سی ایکس (KCEX) با تمرکز بر ارائه خدمات کاربرمحور، سیستم پشتیبانی قوی و پاسخگو را برای کاربران خود فراهم کرده است. این صرافی با درک نیازهای متنوع کاربران در حوزه معاملات ارز دیجیتال، از روش‌های مختلفی برای ارائه خدمات پشتیبانی استفاده می‌کند :
1. پشتیبانی 24/7:
کی سی ایکس تیمی حرفه‌ای از کارشناسان را به صورت 24 ساعته و هفت روز هفته در اختیار کاربران قرار داده است. این تیم به تمامی سوالات و مشکلات کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ می‌دهد.
2. چت زنده (Live Chat):
یکی از ابزارهای کارآمد در پشتیبانی این صرافی، امکان چت زنده است. کاربران می‌توانند به راحتی از طریق وبسایت یا اپلیکیشن صرافی با کارشناسان ارتباط برقرار کرده و مشکلات خود را مطرح کنند.
3. ایمیل پشتیبانی:
در موارد پیچیده‌تر یا برای ثبت درخواست‌های رسمی، کاربران می‌توانند از طریق ایمیل با تیم پشتیبانی تماس بگیرند. این روش معمولاً برای مواردی مانند مشکلات حساب کاربری، بازیابی دسترسی یا گزارش مسائل امنیتی استفاده می‌شود.
4. مرکز راهنما و سوالات متداول:
صرافی کی سی ایکس با ارائه یک بخش جامع از سوالات متداول و مقالات آموزشی، کاربران را یاری می‌کند. این بخش به ویژه برای کاربران تازه‌کار بسیار مفید است.
5. پشتیبانی چندزبانه:
با توجه به جامعه گسترده کاربران از نقاط مختلف جهان، پشتیبانی کی سی ایکس به صورت چندزبانه ارائه می‌شود. تا کاربران بتوانند به راحتی به زبان مادری خود ارتباط برقرار کنند.
6. پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی:
علاوه بر روش‌های مستقیم، کی سی ایکس از طریق پلتفرم‌هایی مانند توییتر، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی نیز با کاربران در ارتباط است. و اطلاعات به‌روز و پشتیبانی‌های موردنیاز را ارائه می‌دهد.
صرافی کی سی ایکس با تمرکز بر جلب رضایت کاربران، سعی کرده است تا خدمات پشتیبانی خود را در سطحی عالی نگه دارد. و تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه را برای معامله‌گران فراهم کند.
سرعت پشتیبانی در صرافی کی سی ایکس KCEX
سرعت پشتیبانی در صرافی کی سی ایکس KCEX یکی از عواملی است که می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی در رضایت کاربران داشته باشد. این صرافی، با هدف ارائه خدمات کاربرمحور، تلاش کرده تا در مواقع ضروری پاسخگویی سریعی داشته باشد. در ادامه، جنبه‌های مختلف سرعت پشتیبانی این صرافی بررسی شده است:
1. چت زنده (Live Chat):
زمان پاسخگویی: در صورت استفاده از چت زنده، معمولاً کاربران می‌توانند در کمتر از چند دقیقه با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
قابلیت 24/7: این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد که در هر زمان از شبانه‌روز از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند، بدون نیاز به انتظار طولانی.
2. ایمیل پشتیبانی:
زمان پاسخگویی: ایمیل‌ها معمولاً ظرف 12 تا 24 ساعت پاسخ داده می‌شوند، اما در مواقع پرترافیک، این زمان ممکن است طولانی‌تر شود.
موارد استفاده: این روش بیشتر برای موضوعات پیچیده‌تر یا درخواست‌های رسمی مانند بازیابی حساب یا گزارش مشکلات فنی استفاده می‌شود.
3. شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های ارتباطی:
صرافی KCEX در شبکه‌های اجتماعی فعال است و ممکن است برخی کاربران از این طریق پاسخ‌های سریعی دریافت کنند.
پاسخگویی در این کانال‌ها معمولاً سریع‌تر از ایمیل اما کندتر از چت زنده است.
4. مرکز راهنما و خودیاری:
این صرافی بخشی از سوالات متداول و مشکلات رایج را در قالب مرکز راهنما ارائه می‌دهد. که کاربران می‌توانند با مراجعه به آن، بدون نیاز به انتظار، مشکل خود را حل کنند.
استفاده از این ابزارها به صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند.
عوامل تأثیرگذار بر سرعت پشتیبانی:
ترافیک کاربران: در زمان‌های پرترافیک (مانند نوسانات شدید بازار)، سرعت پاسخگویی ممکن است کمی کاهش یابد.
زبان ارتباطی: اگر کاربر از زبان‌های پشتیبانی‌شده صرافی (مانند انگلیسی یا زبان‌های دیگر) استفاده کند، پاسخ‌ها سریع‌تر خواهند بود.
آموزش ارتباط با پشتیبانی در صرافی کی سی ایکس KCEX
در ویدئوی زیر به طور مختصر نحوه ارتباط گیری با چت زنده پشتیبانی صرافی کی سی ایکس KCEX برای شما توضیح داد شده است :
تحلیل و آینده صرافی کی سی ایکس KCEX
صرافی کی سی ایکس KCEX به‌خاطر پشتیبانی از کاربران ایرانی، امکان معامله بدون احراز هویت و احراز هویت کاربران ایرانی گزینه ویژه‌ای برای کاربران ایرانی به حساب می‌آید. و در مرحله بعدی به‌خاطر کارمزدهای اعجاب‌انگیزش یعنی کارمزد صفر برای اسپات و 0.02 درصد در معاملات فیوچرز پیشنهادی منحصر‌به‌فرد است. حالا به همه این مزایا زبان فارسی را هم اضافه کنید. در کل خدمات و امکانات صرافی کی سی ایکس تنوع و نو‌آوری چشمگیری ندارد و تنها از قراردادهای آتی دائمی ویژگی خاص دیگری ندارد. این صرافی تازه‌کار است. احتمال آن وجود دارد که خدمات و محصولات مالی را هم به امکاناتش اضافه کند. اما به هر حال مزایایی که دارد برای کاربران ایرانی کفایت می‌کند.
امنیت صرافی کی سی ایکس KCEX
نوبت به بررسی امنیت صرافی KCEX می‌رسد. برای دسترسی به بخش تنظیمات امنیت صرافی KCEX، باید از بخش پروفایل، گزینه Security را انتخاب کنید. در این صفحه چند قابلیت مهم برای افزایش امنیت حساب کاربری در اختیار شما قرار دارد که عبارت‌اند از:
– احراز دو عاملی با گوگل اتنتیکیتور برای برداشت وجه یا تغییر رمز عبور
– ارسال کد تأیید به ایمیل برای برداشت وجه، تغییر رمز عبور یا ورود به حساب کاربری
– ارسال کد تأیید به موبایل برای برداشت وجه یا تغییر رمز عبور
– درج کد آنتی فیشینگ در ایمیل‌های ارسالی از سوی این صرافی
– فعال‌سازی قابلیت ورود به اپلیکیشن موبایل صرافی با اثر انگشت
اطلاعات هویت مدیران و بنیان‌گذاران صرافی KCEX در سایت رسمی آن درج نشده است. همچنین با بررسی لینکدین این صرافی هم تنها موفق به پیداکردن نام یکی از کارمندان دورکار این شرکت به‌نام Zoey Tan شدیم که به‌عنوان کارشناس ارشد استخدام در واحد منابع انسانی این شرکت فعالیت می‌کند.
جمع بندی
در این مطلب به نقد و بررسی صرافی KCEX پرداختیم. از لحاظ پشتیبانی این صرافی در رنکینگ بهترین صرافی های بین المللی نوپا قرار میگیرد اما تصمیم نهایی با شماست. این پلتفرم، خدمات معامله اسپات و فیوچرز 350 ارز دیجیتال را در اختیار معامله‌گران قرار می‌دهد. علی‌رغم اینکه درحالِ حاضر کاربران ایرانی می‌توانند در این صرافی فعالیت کنند. پیشنهاد می‌کنیم که حتما با توجه به نکات ذکرشده در این مطلب، جانب احتیاط را در استفاده از این صرافی رعایت کنید. اگر تجربه کارکردن با این صرافی را دارید، نظرات خود را در این زمینه با ما در میان بگذارید.
سوالات متداول
برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از چت زنده که در وبسایت و اپلیکیشن صرافی موجود است، استفاده کنید. همچنین، ارسال درخواست از طریق ایمیل پشتیبانی یا فرم تماس آنلاین امکان‌پذیر است.
اگر سوالات عمومی دارید، بخش سوالات متداول (FAQ) نیز ممکن است راه‌حل مشکل شما را ارائه دهد.
بله، پشتیبانی صرافی KCEX به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس است. این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد که در هر زمان از شبانه‌روز مشکلات خود را مطرح کنند.
اگر از چت زنده استفاده کنید، معمولاً پاسخ در عرض چند دقیقه ارائه می‌شود. برای ایمیل‌ها، زمان پاسخگویی به طور متوسط بین 12 تا 24 ساعت متغیر است، اما ممکن است در زمان‌های پرترافیک طولانی‌تر شود.
اگرچه صرافی KCEX از چندین زبان پشتیبانی می‌کند، در حال حاضر مشخص نیست که زبان فارسی نیز در میان زبان‌های پشتیبانی‌شده قرار دارد یا خیر. کاربران ایرانی ممکن است نیاز داشته باشند از زبان انگلیسی یا سایر زبان‌های موجود استفاده کنند.
در صورت مسدود شدن حساب، می‌توانید با ارسال درخواست به تیم پشتیبانی از طریق ایمیل یا چت زنده، مشکل را گزارش دهید. بهتر است مدارک شناسایی و توضیحات کاملی درباره وضعیت خود ارائه دهید تا فرآیند بررسی سریع‌تر انجام شود.
ارسال نظر و ثبت امتیاز